Возврат бракованного товара

Сегодня поговорим на тему: "Возврат бракованного товара". На странице представлена информация полностью раскрывающая тему. В случае возникновения вопросов вы их всегда можете задать дежурному специалисту.

Как вернуть бракованный товар: права потребителя и алгоритм действий

Несмотря на наличие у покупателей ряда прав, закрепленных в ФЗ «О защите прав потребителей», их реализация на практике является довольно затруднительной. Больше всего проблем возникает при возврате товара, причем не только надлежащего качества, но даже бракованного.

Чтобы реализовать свои законные права, нужно знать, что является основанием для возврата покупки в магазин и как правильно провести эту процедуру.

Основания для возврата

Прежде всего, нужно определиться с понятием «бракованный товар». Под ним понимается такой товар, который отличается низким качеством и имеет определенные недостатки. Они могут быть:

  • обычными – при этом товар не соответствует установленным для него требованиям или не может быть использован по целевому назначению;
  • существенными – такие недостатки устранить сложно и для этого требуются значительные затраты времени и денег;
  • явными – они могут быть обнаружены при визуальном осмотре или во время проведения специальных методов контроля;
  • скрытыми – недостатки обычными способами обнаружены быть не могут, это происходит только во время их использования или длительного хранения.

Вы имеет право вернуть некачественный товар в течение гарантийного срока

При наличии таких недостатков пользование вещью может быть затруднительно или вовсе невозможно, что приводит к необходимости его возврата обратно в магазин. Это можно сделать, но за исключением таких случаев:

  • в неисправности вещи виновен сам покупатель;
  • наличие брака в товаре было оговорено во время покупки;
  • закончилась гарантия на товар.

Гарантийный срок – это период, в течение которого производитель или продавец предоставляют покупателю право на возврат некачественного товара. Он устанавливается на каждую вещь отдельно, в зависимости от характеристик того или иного товара и требований законодательства.

Этот срок включает в себя:

  • гарантию от производителя – ее продолжительность не может быть меньше, чем установленный законодательством срок (например, закрепленный в ГОСТах);
  • гарантию от магазина – ее продолжительность не должна быть меньше срока, установленного производителем (по инициативе продавца этот срок может быть увеличен).

Какие права имеет покупатель бракованной продукции?

По закону вы имеете право отказаться от замены товара и потребовать вернуть деньги

Возможные действия относительно возврата товара зависят от того, сколько времени прошло с момента покупки.

Если этот срок меньше 14 дней, то вернуть можно даже качественную вещь (за некоторым исключением), если сохранен ее товарный вид и она не была в использовании. Это право установлено в ст.25 ФЗ «О защите прав потребителей» (далее – Закона).

Если в товаре были обнаружены недостатки, то согласно ст.18 Закона покупатель имеет такие права:

  • возврат покупки и получение за нее денег;
  • обмен вещи на новую с такими же характеристиками;
  • бесплатный ремонт;
  • обмен товара на другой с компенсацией разницы в цене;
  • уменьшение цены, равное величине обнаруженного брака (конкретный размер может быть согласован сторонами).

Причем выбор одного из этих способов – исключительное право покупателя, а не продавца. Однако на практике обычно предлагается только проведение ремонта, принимать вещь обратно продавцы не хотят.

Алгоритм действий для возврата товара

В случае поломки купленной вещи или при обнаружении брака в ней первое, что нужно сделать покупателю – это обратиться к продавцу. Если договориться о возврате товара в устной форме не получилось, то необходимо следовать такому алгоритму действий:

Составление письменной претензии на имя продавца

Претензия – официальный документ свободной формы, основание для возврата товара

В претензии указывается:

  • ФИО составителя, его контактные данные и подпись;
  • наименование магазина;
  • дата совершения покупки;
  • данные о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  • причина возврата (нужно перечислить конкретные дефекты, обнаруженные в товаре);
  • требование возврата товара;
  • перечень прилагаемых документов.

Составлять ее лучше на бланке, найденном самостоятельно, ведь в образце от магазина может отсутствовать возможность возврата товара. Количество экземпляров документа – два, один из которых с подписью принимающей стороны должен остаться у потребителя (с данными продавца и датой принятия).

К претензии необходимо приложить:

  • копию кассового или товарного чека;
  • накладную;
  • копию гарантийного талона (при наличии).

Но даже отсутствие чека не может быть основанием для отказа в принятии претензии, ведь в качестве доказательства могут быть использованы показания свидетелей, сведения о покупке из базы данных самого магазина или видеоматериалы (если в магазине ведется съемка).

Ожидание ответа от магазина

На рассмотрение претензии дается 10 дней, после чего продавец должен вернуть деньги.

В том случае, если в возврате было отказано или сроки рассмотрения претензии были нарушены, покупатель может обращаться в другие органы: Роспотребнадзор, прокуратуру, суд. Конкретный орган зависит от ситуации и вида товара.

При отказе в возврате товара или в принятии претензии, подавайте иск в суд

Во время процедуры возврата сотрудники магазина могут потребовать проведения экспертизы товара, который возвращается покупателем как некачественный. Отказаться от этой процедуры последний не может, однако расходы на ее проведение полностью оплачиваются продавцом.

Если в результате экспертизы будет доказано, что поломка произошла по вине производителя, то потребитель сможет получить свои деньги за товар от магазина или самого производителя. В случае виновности в поломке покупателя ему придется вернуть магазину все деньги, потраченные им на проведение экспертизы.

При возврате товара нужно быть готовым к тому, что продавец будет пытаться уклониться от его приема обратно и нарушать законные права потребителя. Поэтому перед началом проведения этой процедуры нужно хорошо подготовиться: изучить законодательную базу вопроса и подготовить аргументированную претензию. В случае отказа магазина в ее рассмотрении нужно обращаться за защитой своих прав в другие органы.

Читайте так же:  В какой срок можно вернуть товар, если он не подошел

Возврат бракованного товара в магазин

Совершая дорогую покупку, мы надеемся на ее долгую службу. Однако на практике нередко случаются ситуации, когда через пару недель или месяцев вещь перестает нормально функционировать. Большинство продавцов предлагают только бесплатный ремонт, а про обмен или возврат денег даже не хотят слышать. Такое положение дел устраивает далеко не всех потребителей, ведь поломка может повториться снова. Как сдать бракованный товар в магазин? Расскажем далее.

Как вернуть деньги за бракованный товар?

Если вы купили изделие, которое через несколько дней перестало нормально работать, обратитесь к ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Вы вправе потребовать от продавца:

  • заменить дефектную вещь на аналог нормального качества;
  • поменять товар на подобный, но другого производителя или модели (комплектации) с перерасчетом цены;
  • вернуть разницу в сумме, пропорциональной выявленным дефектам;
  • безвозмездно устранить поломку;
  • компенсировать расходы на самостоятельный ремонт;
  • аннулировать договор купли-продажи и вернуть уплаченные деньги в полном объеме.

Вы можете обменять бракованный товар или требовать возврата уплаченной стоимости.

Помните, что вы не обязаны доказывать продавцу наличие производственного брака или иного дефекта. Он должен забрать у вас сломанную вещь и направить ее на независимую экспертизу.

Если результаты исследования подтвердят вашу непричастность к поломке, продавец обязан выполнить ваши требования. Можно также потребовать компенсацию иных материальных убытков. Например, если из-за бракованный запчасти у вас сгорел ноутбук. Но чтобы получить деньги обратно, важно соблюсти одно правило — вернуть товар четко в установленный законом срок.

Бракованная вещь стала причиной материального ущерба — требуйте компенсацию у продавца.

Сроки возврата некачественного товара

Закон о защите прав потребителей устанавливает определенные сроки возврата бракованного товара в магазин:

  • в течение гарантийного срока;
  • в течение 2-х лет — для товара, на который гарантия не предусмотрена;
  • по окончанию гарантийного срока, если он менее 2-х лет.

Если ваша ситуация подпадает под последний пункт, придется самостоятельно доказывать, что поломка произошла не по вашей вине. Сделать это можно с помощью независимой экспертизы. Оплатить ее придется из собственного кармана.

Если вещь сломалась после окончания гарантии, вам придется доказывать свою непричастность к поломке.

Порядок возврата бракованного товара

Для начала попробуйте договориться с продавцом. Придите в магазин и продемонстрируйте все выявленные дефекты изделия. Если брак явный, а торговец дорожит репутацией, он вернет средства или заменит вещь без лишних препирательств.

Если решить конфликт мирно не получается, напишите претензию. Форма документа — свободная. Обязательно укажите:

  • свои личные данные (Ф.И.О., адрес, телефон);
  • данные торговой точки (наименование, адрес, Ф.И.О. руководителя);
  • наименование купленной вещи;
  • дату покупки и причину возврата;
  • требование о возврате уплаченных средств;
  • ссылку на ст. 18 Закона о защите прав потребителей;
  • перечень прилагаемых документов (товарный чек, банковские реквизиты для перевода средств и др.);
  • число и подпись с расшифровкой.

[1]

Претензию можно передать продавцу лично или направить по почте.

Если вы решили самостоятельно посетить торговую точку, сделайте два экземпляра претензии. Один отдайте продавцу, а на втором попросите поставить отметку о принятии. Свой экземпляр сохраните. Если дело дойдет до суда, у вас на руках будет письменное доказательство попытки мирного урегулирования спора.

Если продавец отказывается брать претензию, можно отправить ее заказным письмом с уведомлением о вручении. Почтовый квиток не выбрасывайте — он тоже пригодится в суде.

Заручитесь письменными доказательствами отправки претензии продавцу.

Подали претензию: что дальше?

Магазин обязан дать вам письменный ответ в течение 10 дней с момента получения претензии. Он может либо удовлетворить ваши требования, либо дать мотивированный отказ в их исполнении. Если вы заранее сомневаетесь в честности продавца, требуйте личного присутствия на независимой экспертизе.

Если дело решилось в вашу пользу, продавец обязан исполнить свое обещание в сроки, прописанные в ст. 20-22 Закона о защите прав потребителей. Допустил просрочку или вообще отказался от возврата средств — идите в суд. Помимо ваших основных материальных притязаний, с него можно взыскать неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки, штраф в размере 50% от суммы иска и компенсацию морального вреда.

Отказ в возврате средств за бракованный товар — повод для обращения в суд.

Если купленный товар оказался бракованным как его можно вернуть в магазин?

Покупая товар в магазине, не всегда удается проверить его полноценно. Проверка обычно занимает короткое время, что редко дает возможность сразу выявить брак или дефект.

В связи с этим столкнуться с этой неприятной ситуацией можно уже придя дамой. Определив, что изделие бракованное или некачественное в связи со скорой поломкой, сразу возникает вопрос о возможности возврата в магазин и какие действия для этого надо предпринять.

Как вернуть в магазин бракованный товар

Такое право, как возврат ранее купленных вещей, существует благодаря Закону «О защите прав потребителей».

В нем четко описано все правила, которые позволяют вернуть или обменять изделия надлежащего качества, а также некачественные и бракованные изделия. Однако подходить к этому вопросу следует серьезно и организованно, поскольку продавец может отказываться выполнять подобное обязательство, ссылаясь, к примеру, на то, что поломка стала следствием неправильной эксплуатации.

Некоторые покупатели, услышав о 14-дневном сроке возврата, не обращаются в магазин, если определили, что товар некачественный позже. Однако, это огромное заблуждение. Если вещь бракованная, то обратиться можно в течение более длительного времени, а именно пока действует гарантийный срок.

Еще одним заблуждением является то, что должна сохраняться целостность упаковки. Она действительно нужна, но по другим причинам. Упаковка требуется для транспортировки изделия, чтобы защитить его, особенно это касается крупногабаритной техники.

При этом не имеет никакого значения, сохранила упаковка товарный вид или нет. Это правило актуально только для качественных изделий.

Читайте так же:  Максимальное удержание из заработной платы полезная информация для начинающих предпринимателей

Если продукция оказалась некачественной, то чтобы вернуть ее обратно, вы должны обратиться в течение установленного времени. При этом потребовать можно следующее:

  • обменять на аналог;
  • обменять на другую модель, осуществив доплату или вычет денег;
  • вернуть оплаченные деньги;
  • осуществить перерасчет стоимости;
  • произвести ремонт;
  • возместить сумму ремонта.

Любой из пунктов можно требовать у продавца, а он не имеет права отказываться.

[3]

Можно ли без чека вернуть бракованный товар

Чек является доказательством покупки. Однако, и при его отсутствии не стоит опускать руки. Вернуть бракованное изделие можно, не имея в наличии чек. В любом магазине сохраняется информация о покупках, включая копии чеков. Главным заданием покупателя в этом случае будет доказать факт своей покупки.

Для этого следует привести свидетелей, которые смогут это подтвердить, указать дату. Но и без них все вполне реально. Доказательствами могут стать и другие заполненные документы, такие как гарантийный талон, квитанция, упаковка с принтом магазина и т.д.

А здесь написано о том, можно ли вернуть в магазин ювелирное изделие.

Товар куплен в кредит как вернуть?

При покупке товара в кредит обмен или возврат также предусмотрены законом. Определив, что изделие бракованное, вы должны продолжать вносить платежи по кредиту. Зачем это делать? Все очень просто.

Процедура возврата занимает определенное время, к тому же, если необходима дополнительная проверка. За этот период могут начать начисляться штрафы за неуплату, причем пеня насчитывается за каждый день просрочки. Магазин же не обязан компенсировать эти суммы при решении принять некачественный товар обратно.

Если товар, который оказался бракованным, был куплен в кредит, что продавец обязан вернуть покупателю? В этом случае покупателю положено вернуть полную сумму денег, которую он внес в банк, а также получить компенсацию за пользование кредитом. Если имеет место просрочка, за которою начислены штрафы, то магазин их компенсировать не будет.

В добавок, при оформлении страховки или других дополнительных услуг банка, продавец тоже не будет возмещать потраченную сумму.

Как вернуть деньги за бракованный товар

Чтобы вернуть деньги за бракованный товар, вы должны написать заявление на имя директора магазина, указав данную просьбу. Важно подробно описать о факте приобретения и выявленном браке. Следует также указать свои паспортные данные и контакты, приложить чек и указать ссылки на закон, дающий такое право.

Возврат денег можно осуществить и тогда, когда изделие куплено в интернете. Вместе с продукцией должна быть прислана форма, которую нужно заполнить и отправить вместе с изделием обратно, указав причину.

В свою очередь у магазина есть возможность требовать деньги за некачественный товар у поставщика. Для этого оформляется акт о недостатках, а также возвратная товарная накладная, после чего поставщику следует заменить товар на качественный или вернуть за него деньги.

Срок для возврата бракованных товаров

За сколько времени возможно обращение для возврата? Если выявлен брак, то обратиться можно в течение срока действия гарантии или срока годности продукции.

Причем исчисление начинается со дня покупки, а не изготовления. Однако не для любой продукции предусмотрена гарантия. В течение какого срока можно вернуть в магазин бракованный товар, на который не установлен срок годности? В такой ситуации срок возврата составляет 2 года. При этом данная вероятность существует только при наличии доказательства того, что брак или поломка существовали еще до покупки.

Таким образом, при выявлении брака или поломки можно сразу обращаться в магазин для ремонта или возврата. Главное помнить, за сколько времени это можно сделать и как нужно поступить в конкретном случае.

Возврат бракованного товара

Вопрос от Кузнецовой Алены Николаевны

г. Самара, Самарской области

Приобрела акционный товар – кофточку. Когда через несколько дней решила надеть ее на работу, увидела, что шов на боку просто расползшийся. Расстроенная, я обратилась в магазин. Но мне ответили, что акция на этот товар закончилась. Если я хочу вернуть изделие, мне нужно доплатить разницу между акционной и обычной ценой. Законны ли требования продавца?

Ответ

Из вашего вопроса следует, что приобретенный товар имеет производственный брак, и за это Вы еще должны доплатить? Доплатить должны именно Вам – за продажу по акции товара с дефектами.

В Законе «О защите прав потребителей» говорится о том, что стоимость изделия, которое хотят заменить, должна определяться на момент замены.

Предположим, вы приобрели кофточку за 500 рублей. Дома увидели дефект и решили вернуть товар, который имеет несоответствующее качество, в магазин. Но на момент возврата стоимость товара изменилась, и теперь кофточка стоит 700 рублей. Именно такую сумму вы должны получить при возврате товара ненадлежащего качества.

Если у вас есть вопросы, задайте их в форму ниже, мы ответим в кратчайший срок.

Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:

8 (499) 322-73-27

Москва, Московская область

8 (812) 507-82-87

Видео (кликните для воспроизведения).

Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 (800) 551-71-02

Федеральный номер для других регионов России

Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

Возврат товара по браку сроки

Производители товара допускают наличие некоторого процента брака при выпуске продукции. Закон «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП) помогает отстоять интересы покупателей. Поэтому при приобретении вещи с дефектом, требуется внимательно его изучить и научиться, как правильно использовать нормативный документ в свою пользу.

Читайте так же:  Узнать задолженность по транспортному налогу

Права покупателя при покупке бракованного товара

Когда человек придя домой понял, что приобрел вещь с дефектом, по ст. 18 ЗоЗПП он вправе требовать:

  • замены бракованного товара по гарантии на продукт той же марки;
  • замены на иной товар с пересчетом цены;
  • уменьшение стоимости;
  • бесплатное устранение дефекта либо возмещение понесенных расходов на ремонт;
  • отказаться от покупки и осуществить возврат бракованного товара от покупателя, забрать уплаченные деньги.

[2]

Но, если человек купил что-то с дефектом (по акции), зная об этом (продающая сторона уведомила о наличии брака и это подтверждено документально), сдать покупку уже не получится.

Сроки возврата покупки с дефектом

Закон устанавливает конкретные сроки возврата товара по браку. Предъявить требования продающей стороне приобретатель может в период действия гарантии или времени годности приобретенной вещи. Если гарантийных временных рамок нет, потребитель вправе выставить требования на протяжении двух лет с момента фактического приобретения.

Когда товар технически сложный (Постановление №575), использовать указанные выше права нужно использовать за пятнадцать дней. При упущении сроков, продающая сторона обязана удовлетворит претензию при условиях:

  • присутствует существенный недостаток;
  • нарушены сроки устранения недостатков;
  • невозможно использовать товар в общей сложности 30 дней за год по причине бесконечных ремонтов.

Любой из перечисленных критериев придется доказать.

После принятия претензии покупатель должен помнить о сроках:

  • покупатель обязан провести возврат денег за бракованный товар на протяжении 10 дней;
  • замена товара производится за 20 дней;
  • ремонт проводится в срок не боле 45 дней.

Если ремонт занимает больше 7 дней, продающая сторона обязана на замену выдать идентичную вещь. Нельзя во временное пользование выдать на замену товары, указанные в перечне товаров длительного пользования, утвержденном Постановлением №55:

  • мотоциклы, машины, катера и т. п.;
  • медицинские электрические приборы;
  • печи, тостеры, кипятильники и др.

При нарушении установленных законом сроков можно требовать неустойку в размере 1% от цены приобретения за каждый день просрочки. Даже если продавец откажется выплачивать ее, можно взыскать компенсацию через высшую инстанцию.

Недостатки товара: существенные и обычные

Законом разграничены понятия существенных и обычных недостатков. Под существенным недостатком товара понимается:

  • неустранимый дефект;
  • товар нельзя использовать по назначению;
  • брак, не подлежащий устранению без несоразмерных расходов или затрат времени;
  • если дефект появляется снова после его устранения и не один раз.

К существенному недостатку товара относится неустранимый брак или когда аннулировать его слишком дорого. Выявить такой дефект довольно сложно самостоятельно. Поэтому для доказательства дефекта придется прибегнуть к проведению специальной экспертизы. С этой целью требуется обратиться в сервисный центр или в независимую лабораторию. Обычные недостатки подлежат устранению.

Инструкция по возврату или обмену некачественного товара

Чтобы отстоять интересы покупатель должен следовать таким рекомендациям:

По статье 17 ЗоЗПП покупатель вправе выбрать суд на свое усмотрение. Согласно судебной практике почти судьи всегда принимают сторону покупателя.

Возврат бракованной продукции — бухгалтерский и налоговый учет

Организация производит железнодорожное литье. В декабре 2008 года продукция была реализована покупателю. В 2009 году, после оприходования, покупатель выставил претензию по качеству товара. В соответствии с договором организацией была отгружена такая же продукция взамен бракованной. Покупатель при обратной реализации оформил накладную и счет-фактуру. Полученная бракованная продукция приходуется на забалансовый счет. После осмотра и решения комиссии бракованную продукцию оформляют либо на счет 10 (для последующего списания в производство), либо на счет 28 (для последующего исправления данной продукции). Каким образом данные операции отражаются в бухгалтерском и налоговом учетах?

Рассмотрев данный вопрос, мы пришли к следующему выводу:

В соответствии с п. 2 ст. 475 ГК РФ в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени либо выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:

— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;

— потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

При обнаружении покупателем при приемке товаров несоответствия поставляемых товаров условиям договора по качеству (при обнаружении бракованных товаров) покупатель оформляет Акт об установленном расхождении по количеству и качеству при приемке товарно-материальных ценностей по форме N ТОРГ-2 (утвержден постановлением Госкомстата России от 25.12.1998 N 132) и на основании этого акта выставляет письменную претензию поставщику.
Так как недостатки продукции были выявлены покупателем после принятия к учету, то покупатель должен оформить акт о выявленных недостатках. Учитывая, что формы такого акта в альбомах унифицированных форм первичной учетной документации не содержится, данный акт может быть составлен в свободной форме.

В рассматриваемом случае за основу может быть принят «Акт об установленном расхождении по количеству и качеству при приемке товарно-материальных ценностей» (форма ТОРГ-2, утвержденная постановлением Госкомстата России от 25.12.1998 N 132). На основании составленного акта об установленных недостатках покупатель выставляет претензию продавцу. Порядок и форма выставления такой претензии должны быть установлены договором поставки. Если между продавцом и покупателем заключено соглашение о замене некачественной продукции, необходимо оформить соответствующие документы, например, «Акт о замене готовой продукции».

По мнению Минфина России и налоговых органов, если по каким-либо причинам покупатель возвращает товар (готовую продукцию), ранее принятый им на учет, продавцу, бывшему собственнику, то это рассматривается как еще один переход права собственности, то есть происходит «обратная реализация». В частности, об этом сказано в письмах Минфина России от 24.05.2006 N 03-03-04/1/475, УФНС РФ по г. Москве от 18.04.2008 N 20-12/037667, от 10.09.2007 N 19-11/085977.

Кроме того, поддерживает данную точку зрения и арбитражный суд (смотрите постановление ФАС Северо-Кавказского округа от 27.11.2007 N Ф08-7717/07-2891А). При этом отметим, что оснований для пересмотра по этому делу не усмотрел и ВАС РФ в определении от 22.02.2008 N 1569/08.

Читайте так же:  Коллекторы угрожают что делать и что они могут сделать

Таким образом, при обнаружении покупателем несоответствия поставленной ГП условиям договора по качеству (при обнаружении бракованной готовой продукции) покупатель помимо вышеуказанных документов (акта по форме N ТОРГ-2 и претензионного письма) должен выставить бывшему продавцу:

— товарную накладную ТОРГ-12, форма которой утверждена постановлением Госкомстата России от 25.12.1998 N 132;

— счет-фактуру с пометкой «возврат».

Бухгалтерский учет

Если возврат некачественной продукции произошел в течение одного налогового периода, продавец корректирует счет 90 «Продажи». Если же продукцию вернули в следующем календарном году (год, следующий за годом, в котором был получен товар), то в соответствии с п. 12 ПБУ 10/99 «Расходы организации» стоимость возвращаемой продукции необходимо учитывать в составе внереализационных расходов как убыток по операциям прошлых лет, выявленным в отчетном году на счете 91 «Прочие доходы и расходы»:

Дебет 91 «Прочие доходы и расходы», Кредит 62 «Расчеты с покупателями и заказчиками» — убыток прошлых лет выявлен в отчетном периоде;

Дебет 43 «Готовая продукция», Кредит 91 «Прочие доходы и расходы»- восстановлена ранее списанная себестоимость продукции, возвращенной покупателем;

Дебет 68 «Расчеты по налогам и сборам » Кредит 91 — отражена прибыль прошлых лет, выявленная в отчетном году на сумму НДС, исчисленного и уплаченного при реализации продукции в 2008 году (п. 8 ПБУ 9/99).

Инструкцией по применению Плана счетов бухгалтерский учет финансово-хозяйственной деятельности организаций (утверждена приказом Минфина России от 31.10.2000 N 94н) для обобщения информации о потерях от брака в производстве предусматривается использование счета 28 «Брак в производстве». В зависимости от характера дефектов брак может быть исправимым и неисправимым, то есть окончательным. А в зависимости от того, на какой стадии обнаружен брак, он подразделяется на внутренний и внешний. К первому относится брак, который выявлен на этапе производства до сдачи продукции (работ) заказчику или на складе предприятия до отправки продукции потребителям. Внешний брак обнаруживается покупателями или потребителями при эксплуатации объекта (использовании продукции).
Проводки по учету производственного брака зависят от того, на какой стадии обнаруживается дефект. Если еще в процессе производства, то дебет счета 28 «Брак в производстве» будет корреспондировать со счетом 20 «Основное производство». Если же дефект выявляется по окончании производства (как в рассматриваемой ситуации), когда стоимость готовой продукции уже сформирована, корреспондирующим счетом будет являться счет 43 «Готовая продукция».

Дальнейшие действия бухгалтера зависят от того, пригодится ли испорченное изделие в производстве. Если да, то потери от брака следует уменьшить на стоимость испорченной продукции по цене возможного использования. После чего полученную сумму в бухгалтерском учете следует отнести на счет 20:

Дебет 28 «Брак в производстве», Кредит 43 «Готовая продукция» — отражена себестоимость забракованной продукции;

Дебет 10 «Сырье и материалы», Кредит 28 — оприходованы материалы из брака в производстве по цене возможного использования;
Дебет 20 «Основное производство», Кредит 28 — учтены в расходах по обычным видам деятельности потери от внешнего брака.

Если испорченную продукцию можно исправить, то по дебету счета 28 будет складываться сумма из стоимости сырья и материалов, израсходованных на исправление дефектной продукции, и других затрат, которые были понесены в ходе устранения дефекта. Полученный итог будет являться потерей от брака, списываемой на счет 20 «Затраты». При замене продукции:

Дебет 62 Кредит 90, субсчет «Выручка» — отражена выручка от реализации продукции, поставленной взамен бракованной;

Дебет 90, субсчет «Себестоимость продаж», Кредит 43 — списана себестоимость продукции, поставленной взамен некачественной;

Дебет 90, субсчет «НДС», Кредит 68 — начислен НДС с выручки от реализации продукции, поставленной взамен.

Пункт 5 ст. 171 НК РФ предусматривает, что продавец имеет право принять к вычету сумму НДС, начисленную при реализации товаров, в случае их возврата покупателем. Согласно п. 4 ст. 172 НК РФ вычеты указанных сумм налога производятся в полном объеме после отражения в учете соответствующих операций по корректировке в связи с возвратом товаров или отказом от товаров, но не позднее одного года с момента возврата или отказа.

Порядок применения счетов-фактур при возврате товаров подробно разъяснен в письме Минфина России от 07.03.2007 N 03-07-15/29. В соответствии с указанными разъяснениями покупатель при отгрузке возвращаемой продукции, принятой им на учет, обязан в порядке, установленном п. 3 ст. 168 НК РФ, выставить продавцу этой продукции соответствующий счет-фактуру и второй экземпляр счета-фактуры зарегистрировать в книге продаж. В этом случае счет-фактура, полученный продавцом от покупателя, подлежит регистрации в книге покупок по мере возникновения права на налоговые вычеты.

Таким образом, при возврате покупателем у продавца не возникает необходимости внесения уточнений в налоговую декларацию по НДС за налоговый период, в котором возвращенная продукция была отгружена покупателю. При этом сумма НДС, предъявленная продавцом покупателю и уплаченная продавцом в бюджет при реализации, предъявляется к вычету в налоговой декларации за тот налоговый период, в котором отражены в учете операции по корректировке в связи с возвратом продукции. При этом продавцу при передаче покупателю качественной продукции также следует выставить в адрес покупателя счет-фактуру.

И, хотя данная позиция Минфина России вызывает много споров в связи с особенностями перехода права собственности при выявлении брака в продукции, этот порядок принят ФНС РФ для сведения и использования в работе (смотрите письмо ФНС РФ от 23.03.2007 N ММ-6-03/[email protected]). Соответственно, иной порядок применения НДС организации придется отстаивать в суде.

Налог на прибыль

Операция по возврату покупателю бракованной продукции в следующем налоговом периоде может быть отражена в налоговом учете одним из следующих способов:

— осуществлением пересчета налоговый базы по налогу на прибыль за период, в котором был реализован товар с существенными нарушениями требований к его качеству;

— отнесением затрат в виде стоимости бракованного товара, возвращаемого покупателем на основании п. 2 ст. 475 ГК РФ, на расходы в виде потерь от брака в соответствии с пп. 47 п. 1 ст. 264 НК РФ.

Читайте так же:  Сколько платить алименты за двоих детей особенности вопроса

Подробно порядок отражения в налоговом учете операций по возврату бракованной продукции рассмотрен в письме Минфина России от 29.04.2008 N 03-03-05/47.

Ответ подготовил:
Эксперт службы Правового консалтинга ГАРАНТ
аудитор, профессиональный бухгалтер Каратаева Татьяна

Ответ проверил:
Рецензент службы Правового консалтинга ГАРАНТ
Пименов Владимир
Компания «Гарант», г.Москва

Порядок возврата некачественного товара поставщику

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта или звоните по телефону
+7 (499) 350-80-69 (Москва)
+7 (812) 309-75-13 (СПб)

Это быстро и бесплатно !

Возврат некачественного товара поставщику возможен в ситуациях, предусмотренных российским законодательством или оговорённых в заключённом сторонами контракте.

Порядок возвращения всего заказа или его части зависит от нескольких факторов, о которых пойдёт речь в статье.

Причины возврата заказа поставщику

В случае оптовой закупки товаров не стоит пренебрегать заключением письменного договора с контрагентом. В тексте документа стороны смогут прописать основные условия взаимодействия, ответственность каждого участника сделки и порядок возврата некачественного товара поставщику.

Тридцатая глава Гражданского кодекса РФ содержит перечень оснований, согласно которым возможно вернуть заказ:

  • предоставление неточной или неполной информации об изделии;
  • отправление неправильного ассортимента;
  • неполная комплектация заказа;
  • низкое качество продукции;
  • несоответствие изделия заявленным в договоре характеристикам;
  • предоставление заказа без упаковки или тары;
  • повреждение упаковки при транспортировке товара.

Что может требовать покупатель, получивший некачественный заказ?

Поставщик обязан предоставить заказчику товар, отвечающий заявленным требованиям и характеристикам, указанным в тексте договора, заключённого сторонами.

Если у изделий имеется брак или несущественный изъян, об этом следует проинформировать покупателя. Доставка некачественной продукции допустима, если заказчик согласен на подобное условие.

Согласно 475 статье ГК РФ, в случае получения товаров несоответствующего качества, покупатель вправе предъявить поставщику одно из нижеуказанных требований:

  • возместить затраты, связанные с устранением дефектов товара;
  • уменьшить стоимость заказа;
  • устранить обнаруженные изъяны за счёт продавца.

Если недостатки являются существенными, покупатель вправе настоять на расторжении договора и возврате ранее потраченных денег или безвозмездной замене некачественных изделий.

Когда возможно предъявить претензию поставщику?

Если на товар установлен гарантийный срок, покупатель вправе обратиться к контрагенту с претензией в течение всего периода его действия. Аналогичным образом требования предъявляются до окончания сроков годности пищевой продукции.

Если гарантия не была предусмотрена, согласно статье 477 ГК РФ, возврат возможен в течение разумного периода, то есть двух лет с момента передачи заказа покупателю.

Как вернуть некачественный товара поставщику?

Условия возврата заказа, не отвечающего требованиям покупателя, оговариваются в индивидуальном порядке сторонами сделки в устной или письменной форме. Если договорённости не было достигнуто, разрешение конфликта происходит согласно положениям российского законодательства.

Процедура возврата начинается с оформления претензии, акта, содержащего информацию об обнаруженных изъянах, и товарной накладной. Важным условием удовлетворения выдвинутых покупателем требований является возвращение ранее полученного товара обратно контрагенту.

Если стороны не способны достигнуть компромисса, дело передаётся в суд.

Как оформить возврат некачественного товара поставщику?

Гарантийный срок хранения товара — что это такое?

В случае обнаружения у доставленного изделия или всей партии каких-либо изъянов покупатель должен зафиксировать данный факт на бумаге.

С этой целью оформляется соответствующий акт об установленных дефектах, имеющий форму ТОРГ-2. Данный бланк используется, если речь идёт об отечественных поставках. Для импортных заказов применяется форма ТОРГ-3.

После этого составляется претензия с чётко сформулированными требованиями, содержащая следующие данные:

  • наименование поставщика и адрес нахождения его офиса;
  • наименование и адрес заявителя (покупателя);
  • суть проблемы;
  • перечень обнаруженных дефектов;
  • реквизиты контракта о поставке товаров;
  • пункты договора и/или положения закона, которые были нарушены;
  • требование, заявленное покупателем (например, о замене некачественной продукции или предоставлении скидки);
  • список документов, дополняющих претензию;
  • дату составления обращения;
  • подпись заявителя.

Кроме этого, перед подачей претензии поставщику важно оформить товарную накладную, имеющую форму ТОРГ-12.

Данный акт оформляется комиссией, созванной заказчиком с целью фиксации дефектов товара. В её состав должны входить квалифицированные специалисты и должностные лица со стороны покупателя. Если акт составляется в двустороннем порядке, среди членов комиссии должны находиться и уполномоченные представители поставщика.

Если изъяны у полученных изделий были выявлены после их фактического учёта, покупатель должен заполнить бланк расходной накладной. Речь идёт об обнаружении дефектов в процессе реализации единиц заказа.

При передаче учтённых товаров также требуется выставление продавцу счёта-фактуры, регистрируемого в книге продаж. Поставщик в свою очередь регистрирует данный документ в книге покупок.

Как правило, при возврате заказа несоответствующего качества оформляется двусторонний акт, подписываемый и покупателем, и поставщиком. Однако законодательство РФ допускает возможность его составления в одностороннем порядке.

Видео (кликните для воспроизведения).

До момента обращения к поставщику с письменной претензией заказчик берёт на себя обязанность по хранению принятого им товара.

Источники


  1. Тихомиров, М. Ю. Незаконное увольнение. Практическое пособие / М.Ю. Тихомиров. — М.: Издание Тихомирова М. Ю., 2015. — 673 c.

  2. Султанова, А. Н. Организация юридической службы на предприятии / А.Н. Султанова. — М.: Дашков и Ко, Наука-Спектр, 2013. — 320 c.

  3. Головистикова, А.; Дмитриев, Ю. Проблемы теории государства и права. Учебник; М.: Эксмо, 2012. — 832 c.
Возврат бракованного товара
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here