Как правильно писать жалобу образец оформления

Сегодня поговорим на тему: "Как правильно писать жалобу образец оформления". На странице представлена информация полностью раскрывающая тему. В случае возникновения вопросов вы их всегда можете задать дежурному специалисту.

Как составить претензию

С подачей претензии в своей жизни приходилось сталкиваться многим людям. Повод для этого может быть самым разным: предоставление некачественной услуги или продажа плохого товара. Большинство закрывают глаза на такие моменты, потому что не желают лишний раз участвовать в конфликте, или попросту не знают, как правильно составить жалобу. Но умалчивать о нарушениях со стороны услугодателей ни в коем случае нельзя. Каждый потребитель должен бороться за собственные права. Чтобы добиться успеха в этом деле, он должен иметь представления о том, как написать претензию.

Что нужно знать перед написанием претензии

Прежде чем интересоваться вопросами о том, как правильно написать претензию, потребитель должен удостовериться в собственной правоте. Если у него есть сомнения по поводу своих действий, то человеку стоит обратиться за консультацией к юристу, который занимается данными делами. Специалист на основе нормативных актов и законов проведет анализ произошедшей ситуации. После этого он скажет, стоит ли подать жалобу или все же нужно забыть о проблеме, так как ее исход не будет иметь положительный результат.

Помощь юриста никогда не будет лишней в делах о нарушении прав потребителя. Он детально расскажет, как правильно писать жалобу, и подготовит клиента к возможной реакции организации, замешанной в конфликте.

Основные правила оформления документа

В разных интернет-источниках можно увидеть образец претензии, на который должен опираться потребитель. Чтобы во время ее написания не возникло никаких проблем, человеку следует узнать, что конкретно следует указать в таком документе.

Претензию можно оформить по официальному образцу. При этом следует учитывать следующие требования:

Во время составления претензии необходимо ориентироваться именно на эти правила. О поправках и дополнительных сведениях, о которых следует упомянуть в документе, потребитель сможет узнать от представителя службы защиты прав потребителей.

Сроки рассмотрения претензии

Потребителям интересно не только то, как подать претензию. Им также хочется знать, за какое время она будет рассмотрена. Перед тем как ответить на вопрос, следует уточнить один важный момент. Как правило, любой приобретенный товар имеет срок годности, который берет свой отсчет с начала его приобретения. В этот период покупатель имеет право написать претензию. В других случаях она даже не будет отдана на рассмотрение.

Срок рассмотрения претензии напрямую зависит от того, по какому поводу она была составлена. А также во внимание берется требование потребителя, выдвинутое услугодателю. Четкие сроки установлены лишь для отдельных категорий. В среднем этот процесс занимает от 7 до 45 дней.

При любых обстоятельствах потребитель должен отстаивать собственные права, которые прописаны в принятом законе. Ему следует серьезно подходить к оформлению претензии, так как написать жалобу может решиться не каждый человек. А своим заявлением потребителю удастся привлечь к ответственности недобросовестного услугодателя.

Порядок составления жалоб и правила их написания

Под жалобой понимается документ, в котором указывается просьба защитить права и интересы определенного гражданина вследствие нарушения их третьими лицами. Такой документ может быть направлен в различные государственные инстанции в зависимости от того, кто является нарушителем и к чьей компетенции относится рассмотрение данной жалобы, а также дальнейшее проведение расследования происходящих событий.

Дальнейшие действия происходят только на основании правильно составленной жалобы. Законодательством установлена обязанность каждой госструктуры вести учет входящих заявлений, присваивать им нумерацию, а также предоставлять обязательный ответ заявителю в течение 30 дней.

Законодательство

По общим основаниям, независимо от нарушения, граждане всегда имеют право подать жалобу в Прокуратуру. Этот государственный орган имеет свои территориальные подразделения в каждом регионе.

Прием таких заявлений осуществляется в соответствии с принадлежностью заявителя по его постоянной или временной прописке к определенного региону. Кроме этого, действует Генеральная прокуратура, ей подведомственны все территориальные отделения. А кроме этого, она занимается делами, которые не имеют строгий территориальный характер.

На практике жалобы направляются достаточно часто, при этом не только в Прокуратуру, но и в такие организации, как:

  • суды;
  • Роспотребнадзор;
  • трудовая инспекция;
  • управляющие компании или ТСЖ;
  • жилищные инспекции;
  • торговые сети.

Это далеко не полный список государственных и коммерческих структур, куда может быть направлена жалоба. По своему виду жалобы может быть несколько видов:

  • коллективная или одиночная;
  • анонимная или обычная;
  • составленная на обычном листе бумаги либо направленная через специально предусмотренный официальный сайт.

Как показывает практика, коллективные жалобы рассматриваются намного быстрее и им уделяется больше времени. Так как в таких жалобах затронуты права нескольких граждан. И при их коллективном обращении ответственность нарушителя может оказаться гораздо серьезнее, чем при нарушении прав одного гражданина.

Кроме этого, некоторые заявители не желают, чтобы кто-либо знал, что жалоба была подана именно этим гражданином. Поэтому они предпочитают подавать анонимные заявления. Под таким документом понимается заявление, в котором указывается просьба заявителя о неразглашении его персональных сведений лицом, проводящим расследование и вынесение постановления. Однако в самом заявлении гражданин обязан указать свои ФИО, паспортные и регистрационные данные. Если это условие не будет выполнено, то рассмотрение жалобы будет невозможно. Такие заявления остаются без рассмотрения.

Но из данного правила есть исключение. В случаях, когда планируется совершение преступления, гражданин, опасаясь за свою жизнь, здоровье своих близких либо за имущество, желает оставаться инкогнито. Тогда такое заявление передается органам полиции, и они обязаны начать расследование всех обстоятельств, указанных в документе.

Требования

К самому документу предъявляются требования согласно законодательству, однако они зависят от формы подаваемой жалобы. Если она составляется через специализированный сайт, то требования будут указаны на нем. И кроме этого, при заполнении документа сайт будет выдавать определенные подсказки, без которых этот документ не будет отправлен.

Существуют общие требования, которые подходят для всех типов жалоб:

При получении такой жалобы сотрудники, принявшие ее, обязаны предоставить ответ заявителю в течение месяца. При этом ответ должен быть предоставлен, если по каким-либо причинам в рассмотрении было отказано. Исключением из этого правила будет ситуация, когда жалоба была подана анонимно без указания персональных и контактных данных заявителя. Также важно знать, что при подаче обращения в электронном виде ответ может быть дан не обязательно в таком же формате. Он может быть точно так же направлен письмом по указанному адресу проживания. Поэтому очень важно указать адрес регистрации и фактический адрес проживания, если они различаются.

В жалобу могут быть вписаны и третьи лица в виде свидетелей. Тогда придется указать их персональные и контактные данные, чтобы уполномоченные органы могли с ними связаться.

Способы подачи жалобы

Существует несколько вариантов подать жалобу. И каждый гражданин может выбрать наиболее удобный для себя. Во всех случаях срок ответа на обращение будет одинаковым. Подача жалобы возможна:

  • личным обращением;
  • через представителя;
  • отправкой документов по почте;
  • через интернет.
Читайте так же:  Возмещение ндс из бюджета

В случае личного обращения необходимо подготовить документ в двух экземплярах. Один из них будет передан непосредственно адресату, а на втором должна быть проставлена отметка о получении. Именно с этой даты, которая проставлена на втором документе, начинается отсчет в 30 дней. Такой документ должен также содержать печать принявшей стороны и подпись ответственного сотрудника. Второй бланк всегда остается у заявителя в качестве подтверждения, что его заявление было принято.

Аналогичным образом передается документ через представителя. Только в этом случае представитель должен иметь нотариально оформленную доверенность, в которой будут указаны его полномочия на право представлять интересы доверителя.

Отправка по почте документов является не самым надежным способом, так как не редки случаи, когда письма не доходят до получателя. Поэтому рекомендуется отправлять заявления заказным письмом либо с уведомлением. Датой начала отсчета будет дата приема сотрудника почты конверта с заявлением.

Через интернет все входящие обращения граждан в государственных структурах обязательно фиксируются, нумеруются и являются обязательными к рассмотрению. Поэтому если обращение делается в государственное учреждение, то этот способ является надежным. Однако если гражданин обращается в коммерческую структуру, то есть риск того, что данное обращение будет оставлено без рассмотрения. Поэтому в таком случае лучше выбрать другой способ из предыдущих трех вариантов.

Для подачи электронного обращения достаточно войти на официальный сайт данной госструктуры и найти раздел, где осуществляется прием жалоб от граждан. Все сайты должны иметь такие разделы, если данный государственный орган осуществляет прием заявлений от граждан. Далее следует изучить индивидуальные требования данного сайта по подаче заявлений.

Как правильно написать претензию? Образец претензии

Большинство людей не знает, как правильно написать претензию. Более того, они смущаются и стесняются это сделать, подавляя свой гнев в ответ на неправомерные действия, некрасивое отношение со стороны персонала и/или некачественный товар. Но это абсолютное право любого потребителя, почему бы им не воспользоваться? В этой статье рассмотрим, как правильно написать претензию. Ее образец тоже не оставим без внимания.

Форма претензии

Есть одна вещь, которую нужно уяснить твердо. Подобные вопросы решаются в письменном виде. Потому-то мы и спрашиваем, как правильно написать претензию, а не как просто предъявить свою жалобу. Письменная претензия — юридический документ, вот почему его необходимо оформить по всем правилам.

Основные правила

Кроме вышеуказанного есть основные требования, которым должен соответствовать любой пример претензии:

  • у документа должно быть две копии (экземпляра);
  • обязательно указать в правом верхнем углу следующее: на кого составлена претензия (полное наименование организации) и от кого (полное имя и указание места проживания);
  • указание, на основании какого закона составлен документ (с конкретными ссылками на статьи Гражданского кодекса);
  • претензии должны быть подробно описаны;
  • указание того, какое возмещение потребитель ожидает от организации (примечание: это также должно быть на основании статей ГК РФ);
  • указание о сроке действия претензии (обычно десять дней) и замечание о том, что если не будут предприняты никакие действия или хотя бы не придет письменного ответа, последует обращение в правоохранительные органы;
  • дата и подпись также проставляются в обязательном порядке.

Организации подается только один экземпляр претензии, второй остается у потребителя.

Некачественный товар

Первый пример, который мы рассмотрим, — претензия на некачественный товар. Дефекты могут быть различными, и в зависимости от них варьируются ответные действия организации, продавшей этот продукт. Но как же написать претензию на товар?

Требуем на законных основаниях

Потребитель вправе требовать:

  • заменить товар на такой же/аналогичный;
  • получить скидку, соответствующую дефекту товара;
  • ремонта продукта за счет предприятия/устранение недостатков (если это возможно);
  • вернуть товар и получить возмещение его полной стоимости.

В течение какого времени и как написать претензию? Образец рассмотрим чуть ниже, отметим только, что подобный документ можно предъявить в течение срока гарантии/годности. Если гарантийный срок не установлен — в течение двух лет. Время отсчитывается со дня покупки или со дня наступления сезона для сезонных товаров (например, обувь, перчатки и т. д.).

Адрес: 411095, г. Белгород,

от Ищенко Марины Ивановны,

проживающей по адресу:

411075, г. Белгород,

ул. Пожарников , д. 67, кв. 23,

17.11.2015 г. я приобрела в Вашем магазине (по адресу ул. Победы, д. 30) ботинки мужские зимние Nike, черные, р. 45, стоимостью 15 000 рублей. Гарантийный срок на эту обувь составил 50 дней.

08.12.2015 г. на ботинках был обнаружен дефект — истончение кожи в месте скрепления с подошвой. Из-за этого обувь стала непригодна к носке.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 прошу произвести замену товара на подобный или аналогичный либо произвести возврат полной его стоимости. Требую предоставить ответ в течение 10 дней.

При сомнениях насчет дефекта прошу провести экспертизу товара за счет продавца (срок — 20 дней со дня подачи претензии в соответствии со ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей»). В этом случае прошу уведомить меня об экспертизе в письменном виде.

В случае неудовлетворения моих требований в заявленные сроки оставляю за собой право по своему выбору выдвинуть иные претензии в соответствии со статьей 18 «Закона о правах потребителей» и обратиться в суд.

К претензии прилагаю копию кассового чека.

Дата: 09 декабря 2015 г.

Ищенко М. И. ________________________ подпись.

Этот пример наглядно иллюстрирует, как написать претензию на возврат/обмен/возмещение стоимости некачественного товара. Ну а мы переходим к следующему пункту.

Претензия в страховую компанию

К сожалению, не редкость такая ситуация, когда страховая компания задерживает выплаты. Бывают также случаи с отказом от возмещения оговоренной суммы или с несогласием о ее размере. В таком случае не следует бездействовать. Но вот как правильно написать претензию в страховую компанию? Это вопрос, на которой есть ответ.

Читайте так же:  Пчеловодство как бизнес

Основные моменты

Досудебная претензия в страховую компанию обязательно подается в письменном виде с просьбой дать такой же письменный ответ. Срок ответа составляет пять дней с момента подачи документа.

Для того чтобы понять, как написать претензию, образец подходит лучше всего. Вот почему он представлен ниже.

От: Мищенко Александра Ивановича,

ул. Героев Труда, 7, к. 18,

15.02.2015 г. в 15 часов 04 минуты на перекрестке Розы Люксембург Андрейчук Сергей Владимирович, находясь за рулем (указание марки и знака автомобиля) совершил наезд на мой автомобиль (марка и знак), причинив принадлежащей мне собственности материальный ущерб.

17.02.2015 г. я обратился в страховую компанию (наименование) с соответствующим заявлением. По признании случая страховым сумма назначенного возмещения составила (. ).

Выплата не покрыла восстановительный ремонт автомобиля, потому независимая оценочная компания провела экспертизу, чтобы оценить настоящую стоимость этой операции. Она составила (. ). Из чего следует, что на нынешний момент ОАО (. ) не выплатило необходимую надлежащую мне по праву сумму страхового возмещения.

На основании вышеописанного требую произвести оплату в размере (. ) в течение пяти дней с момента получения данной претензии. Возмещение включает в себя соответствующую страховую выплату и расходы на проведение независимой экспертизы.

[3]

Необходимую сумму прошу перечислить на мой счет по следующим реквизитам: (. ).

В случае неудовлетворения моих притязаний, основанных на действующем законодательстве Российской Федерации, от меня последует вынужденное обращение в суд.

Прилагаю также заключение независимой экспертизы.

23.02.2015 года Мищенко А. И. _________________(подпись).

В заключение

Претензия, равно как и любой другой официальный документ, должна быть составлена в как можно более лаконичном стиле, со ссылками на соответствующие пункты законодательных актов, с указанием всех деталей и тому подобного. Для ее написания рекомендуется сначала проштудировать Гражданский Кодекс, в частности закон о правах потребителей. В этом случае однозначно действует правило «Предупрежден — значит, вооружен». Вооружитесь своим знанием юридических аспектов полностью! И помните, что подать претензию и требовать ответа на нее — ваше право. Ну а как написать претензию на товар или в страховую компанию, уже не вопрос.

Как правильно написать жалобу? Примеры, образцы, рекомендации, как грамотно написать жалобу на сотрудника.

Знать, как правильно написать жалобу, должен каждый человек, так как это является одним из способов защиты своих прав и свобод. О том, как правильно написать жалобу в какой-либо государственный орган или организацию, поговорим в этой статье.

Как написать жалобу в организацию или органы власти?

Законодатель не устанавливает особой формы для написания жалоб, в том числе и при подаче их в государственные и муниципальные органы власти. Однако существуют общие требования к оформлению бумаг такого рода, которые следует соблюдать при ведении деловой переписки:

Вот и все условия, которые следует соблюдать при написании жалобы. Образец того, как правильно написать жалобу, вы найдете ниже.

Образец написания жалобы

г. Волгоград, ул. Ленина, д. 1

01 сентября 2014 года, около 15 часов 00 минут, в забор моего дома, расположенного по адресу: город Волгоград, ул. Ленина, д. 1, на автомобиле «Рено» с государственным номером «А123БВ» въехал Алексеев Сергей Николаевич. Исходя из документов, представленных мне Алексеевым С.Н., данный автомобиль принадлежит вашей компании, гр. Алексеев является ее работником, и в момент наезда он находился при исполнении своих трудовых обязанностей.

Вызванные на место дорожно-транспортного происшествия сотрудники ГИБДД составили протокол (копию которого прилагаю). Данный протокол и претензия с требованием о возмещении причиненного мне ущерба в размере 10 тысяч рублей были направлены мной в ваш адрес 05 сентября 2014 года, что подтверждается квитанцией об отправке и уведомлением о вручении почтового отправления от 10 сентября 2014 года (их копии также прилагаю).

На сегодняшний день мною от вас не было получено никаких документов, причиненный мне ущерб компенсирован не был.

В связи с вышеизложенным прошу вас компенсировать причиненный ущерб в кратчайшие сроки. В противном случае я буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением для принудительного взыскания указанной суммы.

01 октября 2014 года

С уважением, Клюев М.М.

Как написать коллективную жалобу и чем на отличается от обычной?

Если ситуация нарушает не только ваши личные права, но и права других граждан, например соседей, то все потерпевшие могут объединиться и написать коллективную жалобу.

Коллективной называется любая жалоба, в которой претензии высказывает не один, а несколько человек, чьи права были нарушены в рамках одной (общей) ситуации.

Образец написания коллективной жалобы мало чем отличается от написания жалобы обычной (индивидуальной). Разница заключается лишь в том, что коллективная жалоба должна отражать общее мнение всех граждан по единому вопросу, а также описывать все случившееся с каждым из потерпевших.

После написания претензии все лица, указанные в коллективной жалобе, должны поставить личные подписи, которые будут выступать в качестве подтверждения согласия их с обстоятельствами, изложенными в жалобе.

Образец коллективной жалобы:

Видео (кликните для воспроизведения).

«Руководителю управляющей компании

г. Москва, ул. Ленина д. 1 кв. 1;

[1]

г. Москва, ул. Ленина д. 1 кв. 2;

г. Москва, ул. Ленина д. 1 кв. 3.

20 декабря 2014 года

Мы, нижеподписавшиеся, просим вас принять меры по проведению ремонтных работ в первом подъезде дома № 1 по улице Ленина.

Несмотря на регулярную оплату услуг, предоставляемых вашей управляющей компанией (о чем имеются соответствующие квитанции), и наличие заключенного между нами договора, предусматривающего поддержание в порядке мест общего пользования и проведение капитального/текущего ремонта, подъезд находится в аварийном состоянии: отсутствуют перила на лестничных пролетах, стены не окрашены, окна разбиты, входная дверь сломана.

Все вышеизложенное считаем нарушением своих прав и просим провести необходимые ремонтные работы в кратчайшие сроки.

В случае если вашей стороной меры по досудебному урегулированию спора приняты не будут, мы будем вынуждены обратиться в суд с целью защиты своих прав и законных интересов. В случае обращения в судебные инстанции с вас также будут взысканы государственная пошлина и стоимость услуг нашего представителя в суде.

С уважением, В.В. Калугин

Что еще необходимо знать о жалобах?

Самое важно — о чем никак нельзя забывать! — так это не забывать оставлять у себя второй экземпляр жалобы. Тут также нужно сказать, что если вы подаете жалобу лично, то есть самостоятельно относите ее в приемную должностного лица или организацию, то на вашем экземпляре должна быть оставлена отметка о том, когда и кто принял вашу претензию.

Читайте так же:  Заявление о выдаче копии решения суда образец заполнения и важные особенности процедуры

Это необходимо по двум причинам: во-первых, с этой даты будет отсчитываться срок для ответа; во-вторых, это служит прямым подтверждением факта получения претензии адресатом.

Если вы отправляете претензию почтой, то необходимо сохранить квитанцию об отправке письма или дождаться, пока вам вернется уведомление о его вручении.

Следующее, что важно знать, — это срок ответа на претензию. Он зависит от того, кому вы направляете претензию и в связи с каким нарушением. Если претензия подпадает под действие закона о защите прав потребителей (например, если вы купили некачественный товар и отправляете претензию продавцу), то срок для ответа на претензию, в соответствии с действующим законодательством, будет равен 10 дням. Если же вы обращаетесь в органы государственной власти или местного самоуправления, то в действие вступает федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», в соответствии с которым ответ должен быть дан не позднее чем через 30 дней с момента получения обращения.

В случае же, когда специальный срок для ответа на претензию не установлен, вы можете установить любой, который считаете разумным и приемлемым. Как правило, ответ на претензию просят дать в течение 10 дней с момента ее получения.

Ответ должен содержать информацию не только о том, какой вариант решения спора предлагает контрагент, но и о том, в какой срок он готов реализовать свое предложение (либо отказ выполнить требования потерпевшего и обоснование причин для такого отказа).

Образцы и примеры жалоб

По многочисленным просьбам мы собрали полную подборку образцов жалоб и претензий.
Теперь вы можете официально по всей строгости наказать обидчика и компенсировать вам как моральные, так и материальные затраты.
Список удобно разбит на категории.

Трудовые жалобы подаются в профсоюз – если там не помогут –> в
трудовую инспекцию
– если там не помогут –> в прокуратуру
если там не помогут –> составляется иск в суд.

Жалобы ЖКХ подаются ТСЖ или управляющая компания дома – если
там не помогут –> ДЕЗ – если там не помогут –> в
управу
– если там не помогут –> в прокуратуру – если
там не помогут –> в суд.

Незаконные действия организаций и служб

На организации и службы жалобы подаются в зависит от того к какому
департаменту и министерству привязана организация – департамент образования,
Федеральная служба страхового надзора и т.п.
– если там не помогут –> в
прокуратуру
– если там не помогут –> в суд.

Теперь дать им волю можно при помощи специализированного сайта «nakipelo.by». Здесь можно выговориться, и тем самым почувствовать облегчение. Кроме того, оставляя свой отзыв или жалобу, таким образом вы предостерегаете других о подобных ситуаций. Каждый сам выбирает, идти или не идти, например, в какое-то кафе, но уж точно призадумаешься, ознакомившись с информацией.

Жалобы на милицию и ГАИ

Жалобы на милицию и ГАИ подаются начальнику отделения ГИБДД/Начальнику
штаба ОВД
– если там не помогут –> в прокуратуру
если там не помогут –> в суд.

Паспортные жалобы и жалобы регистрации

Паспортные жалобы и жалобы регистрации подаются начальнику отделения ФМС
по городу
– если там не помогут –> начальнику отделения ФМС по
России
– если там не помогут –> в прокуратуру – если
там не помогут –> в суд.

Нам важно ваше мнение обо всем на свете! Мы принимаем жалобы на товары, услуги и даже на конкретных сотрудников. Все жалобы могут быть анонимными и регистрация на сайте для этого вовсе не нужна. На сайте вы можете получить самую новую, полезную, актуальную информацию обо всех и вся.
Теперь вы делитесь мнением и получаете информацию с первых рук куда не стоит ходить, где не стоит покупать. А ваш обидчик обязательно будет наказан.
Выплескивайте свой гнев с пользой для себя и людей, милости просим!

Образец написания жалоб: особенности оформления, форма и рекомендации

Сегодня вашему вниманию будет представлен подробный образец написания жалоб. Что необходимо для того, чтобы правило составить и подать данный документ? О какой вообще бумаге идет речь? Разобравшись во всем этом, каждый гражданин сможет без особого труда написать жалобу по любым обстоятельствам, а также рассчитывать на ее рассмотрение. В действительности процесс не отнимает много времени. Особенно если учесть, что многие правила должны быть известны лицам, работающим с любыми документами и заявлениями. Так на что обратить внимание? Как будет выглядеть образец написания кассационной жалобы по гражданскому делу или по любым иным причинам? Какие советы и рекомендации можно назвать полезными в данной области?

Жалоба — это.

Что такое жалоба? Осознание данного термина является немаловажным моментом для населения.

Жалобой называется законный способ защиты своих прав и свобод. Если гражданину что-то пришлось не по вкусу, у него есть претензии к компаниям, можно составить изучаемый документ и подать его для дальнейшего рассмотрения.

Жалобы могут быть разными. Тем не менее принципы составления документа все равно остаются одинаковыми. О них будет рассказано далее. На что обратить внимание? Как должен выглядеть образец написания жалоб в том или ином случае?

Состав документа

Изначально важно понимать, что у любой документации есть свои составляющие. И у жалоб в том числе. Если знать структуру бумаги, можно без особого труда ее составить. Грамотно написанные документы рассматриваются в кратчайшие сроки. Об этом необходимо помнить всегда.

Структуру жалобы можно поделить на несколько составляющих. А именно:

  1. «Шапка» документа. Она расположена в правом верхнем углу страницы.
  2. Наименование. Это не что иное, как описание причины того или иного обращения. Обычно начинается со слова «Жалоба». Под ним уточняется причина, по которой гражданин решил составить документ.
  3. Основная часть. Она представляет собой не что иное, как текст. В нем описывается ситуация, а также выражаются претензии гражданина. Именно такой образец написания жалоб будет рассмотрен далее. Ведь не всем понятно, как составляется основной текст бумаги.
  4. Подпись заявителя и дата обращения. Обязательные составляющие, которые проставляются в самом конце документа. Вопросов и проблем не вызывает.

Ничего трудного или особенного в процессе нет. Гражданам зачастую известно о том, какую структуру имеет жалоба. Но вот с написанием бумаги возникают определенные трудности. Только их можно миновать!

Читайте так же:  Что представляет собой агентский договор на оказание посреднических услуг

Оформление «шапки»

Итак, теперь немного о том, как будет выглядеть образец написания жалобы на ЖКХ или любую другую компанию. Каждой составляющей документа придется уделить отдельное внимание. Иначе обращение либо не будет рассматриваться организацией, либо ему не придадут значения.

Начинать необходимо с оформления «шапки». Она, как уже было сказано, располагается в правом углу листа, сверху. Что о данной составляющей потребуется узнать?

На сегодняшний день достаточно руководствоваться следующими правилами и рекомендациями:

  1. Первая строчка — это не что иное, как название организации, в которую направляется документ.
  2. Далее рекомендуется написать Ф. И. О. и должность руководителя компании или учреждения, которому подается жалоба. Не обязательный, хоть и желательный пункт.
  3. Под указанными строками, но все еще в «шапке» пишутся сведения о заявителе. А именно: Ф. И. О., год рождения, контакты для связи. Обычно речь идет об электронной почте, домашнем адресе или телефоне.

На этом оформление «шапки», как правило, заканчивается. Больше никакие сведения здесь не публикуются. Легко все и просто. Некоторые проблемы могут возникнуть с получением сведений о руководителях организации, но не более того.

О наименовании

Образец написания апелляционной жалобы (или любой другой), представленный далее, — это не что иное, как составление основной части документа. Но о наименовании тоже не следует забывать.

С данной особенностью обычно не возникает особых проблем. Как уже было сказано, наименование документа начинается со слова «Жалоба». Оно пишется с заглавной буквы, посередине листа, чуть ниже «шапки».

[2]

А дальше потребуется уточнение причины подачи документа. Например, «Жалоба на бездействие управляющей компании» или «Жалоба на действия судебных приставов». Причина может быть любой. И ее придется указать в обязательном порядке.

Основная часть

Образец написания жалобы на судебного пристава (и не только по этой причине) обязательно включает в себя основную часть документа. Это, как уже было сказано, составляющая, в которой излагается суть претензий.

Как правильно писать жалобы? Можно обратить внимание на следующие советы:

  1. В тексте запрещается использование жаргона и ненормативной лексики. Оскорбления и унизительные слова тоже не допускаются.
  2. Текст документа должен быть лаконичным и логичным. Нельзя перескакивать с темы на тему. Должен получиться связный единый рассказ.
  3. Описываются претензии кратко, но одновременно с этим с подробностями, способными повлиять на ход рассмотрения документа.
  4. При составлении бумаги необходимо следить за правилами русского языка. Грамотная речь — это залог успеха любой жалобы или иного обращения.

Руководствуясь данными правилами, можно без труда составить жалобу. Главное — точно знать, в чем заключается суть претензий. Иначе документ попросту не будет иметь смысла.

О приложениях и свидетелях

Образец написания жалоб, представленный несколько позже, не включает в себя никаких приложений или данных о свидетелях. Тем не менее в обращениях нередко именно эта особенность вызывает некоторые трудности.

Что требуется знать о том, как указывать доказательства, приложения и данные о свидетелях? Достаточно помнить, что:

  1. Приложения и прочие прилагаемые бумаги оформляются отдельным списком. Он нумеруется и публикуется после основной части жалобы.
  2. Списки свидетелей тоже оформляются отдельно. Сведения, которые должны присутствовать в жалобах: Ф. И. О. гражданина-свидетеля, его адрес, возраст (по возможности), контакты для связи.
  3. При оформлении приложений обязательно указывать их название и количество листов той или иной документации.

Следует обратить внимание, что иногда важно предоставлять не оригиналы документов, а их копии. Некоторые бумаги приходится заранее заверять у нотариуса. Как показывает практика, это далеко не самое распространенное явление.

Форма представления

Любой образец написания жалобы (на пристава, на УК, по услугам ЖКХ или иным причинам) может быть представлен несколькими способами. Как именно? Об особенностях подачи изучаемого документа тоже придется узнать всем гражданам.

Дело все в том, что форма представления жалоб или обращений населения — исключительно письменная. Устная интерпретация не имеет места. Она попросту не рассматривается организациями и службами.

Отсюда следует, что жалобы подаются и составляются:

  1. Лично. В данном случае документ пишется от руки.
  2. Электронно. Можно либо сформировать сообщение и отправить его в электронном виде при помощи электронного ящика, либо распечатать жалобу и лично подать документ на рассмотрение.

Больше никаких вариантов нет. Как уже было сказано, устно документ не подается. Он не имеет законной силы.

О направлении жалоб

Как только будет составлен образец написания жалобы в прокуратуру или иной орган, необходимо задаться вопросом о том, как направить документ в организацию. Этот нюанс доставляет немало хлопот населению.

На сегодняшний день жалобы и заявления подаются:

  1. Лично. Наиболее распространенный и удачный вариант.
  2. По почте. В данном случае придется направлять документ заказным письмом с уведомлением. Хороший вариант для тех, кто не может самостоятельно пожаловаться на организацию.
  3. Электронно. Как уже было сказано, можно направить жалобу по электронной почте. Либо на официальной странице организации воспользоваться специальной гостевой книгой (если таковая есть).

Ничего трудного или непонятного. Третьи лица не могут подавать жалобы и заявления от других заявителей.

Типы жалоб и их отличия

Образец написания кассационной жалобы (или любой иной) может быть разным. Следует принять во внимание то, что данный документ имеет несколько видов. О чем идет речь?

Жалобы в России разделяются по следующему принципу:

  1. Личная. Это документ, подаваемый одним лицом. Обычно к такой документации не приковано внимание тех или иных органов.
  2. Коллективная. Основной тип жалоб, используемых населением в области услуг ЖКХ и обслуживания УК. Составляется группой лиц, рассматривается быстрее, чем личная интерпретация документа.

Больше никаких типов жалоб нет. Единственное, на что следует обратить внимание — это на то, что коллективный документ отражает всеобщее мнение. А личный — одного человека.

Теперь можно посмотреть, как будет выглядеть образец написания жалоб по тем или иным причинам. Речь, как уже было сказано, идет исключительно об основной части документа. Ведь остальные составляющие не вызывают вопросов.

К примеру, жалоба на услуги ЖКХ выглядит примерно так:

«Жалоба на предоставление услуг по теплоснабжению квартир.

Я, Иванов Иван Иванович, проживающий по адресу: Москва, улица Петра Великого, дом 45, квартира 65, прошу рассмотреть мою жалобу на предоставление услуг по теплоснабжению. Отопительный сезон был объявлен с 7 октября 2016 года. Но в указанный день отопление в мою квартиру не было подано. Спустя 3 суток теплоснабжение было подано, но слабое. Оно не соответствует стандартам. Мною 15 октября была организована независимая проверка оборудования — оно в порядке. Доказательства прилагаются к настоящему документу. Прошу рассмотреть мою жалобу и исправить ситуацию».

Читайте так же:  Возврат телефона по гарантии в российской федерации

Ничего трудного или особенного. Каждый гражданин способен справиться с подобной задачей. Опираясь на данный шаблон, можно составить любую жалобу. Не обязательно на управляющую компанию или услуги ЖКХ.

Отныне понятно, как будет выглядеть образец написания жалобы в суд или на действия любой другой организации. На самом деле в процессе нет ничего особенного. Если задуматься, то все рекомендации и правила составления жалобы актуальны для большинства бумаг. Например, для заявлений.

Составление жалобы — это распространенный способ защиты своих прав. Срок рассмотрения документа, как правило, варьируется. Поэтому нельзя точно сказать, как быстро органы отреагируют на жалобу.

Как правильно составить коллективную жалобу – образец заявления и порядок оформления

Обращение, составленное в виде письма к государственному органу власти или организации с требованиями устранить причины незаконных действий или возместить полученный ущерб, называют жалобой. Зачастую индивидуальные жалобы не приносят должного результата.

Одиночные обращения попросту теряются или остаются не принятыми во внимание. Однако, иногда возникают ситуации, при которых граждане находят единомышленников с похожими, а то и идентичными требованиями к тому же органу власти или организации. В таком случае можно объединиться и решить возникшую проблему общими силами.

От лица всех недовольных определённой ситуацией граждан может быть составлена коллективная жалоба. При её составлении необходимо прийти к единому мнению, иначе претензия не будет подписана всеми членами коллектива.

Так как написать коллективную жалобу может любое лицо, следует определить ответственного за эту важную задачу. Чтобы адресат надлежаще отреагировал на указанные требования, документ должен быть составлен и подписан в соответствии с определёнными правилами.

Что необходимо учесть?

Прежде, чем писать коллективное заявление, стоит разобраться: что необходимо учесть при написании коллективного заявления? Чтобы коллективное ходатайство рассмотрели, необходимо помнить:

  1. Жалоба должна быть строгой и лаконичной.
  2. Указывайте конкретные требования, если они имеют несколько значений, лучше изменить их формулировки и представить отдельными пунктами.
  3. Необходимо включить в текст актуальные и точные данные: адреса, даты, наименования организаций и прочее.
  4. В групповом заявлении не принято описывать отдельные случаи по каждому участнику. Смысл коллективной жалобы в том, что она выражает общее мнение о нарушениях, касающихся каждого.
  5. Подписание документа производится исключительно всеми лицами, указанными в обращении.

Требования должны быть одинаковыми от всех участников составления прошения. Если отдельный участник коллективной жалобы не имеет отношения к какому-либо требованию, указанному в заявлении, лучше исключить его из списка.

Сбор достоверной информации от каждого члена коллектива обычно возлагается на подающего жалобу. Если проблема общая, и каждый имеет законные основания на указанные требования, необходимо выбрать доверенное лицо, которое будет представлять интересы всей группы.

Составление документа

Когда-либо всем приходилось претензии и заявления в различные структуры от собственной персоны, но как написать коллективное письмо?

Особых отличий от любого обращения коллективная жалоба не имеет. Составление документа производится в свободной форме, но лучше представить её в печатном виде, так как чтение рукописного текста может быть неудобно для ознакомления при подписании.

Образец коллективной жалобы можно найти на сайте. Принцип и структуру допустимо взять из единоличного обращения. Так как составить коллективную жалобу может единственный инициатор, при написании следует учитывать отличительные признаки такого обращения:

  • Написание ведётся от первого лица множественного числа: «мы», «нам», «хотим». Слово «я» употребляется лишь в индивидуальной жалобе, а в данном случае отправитель пишет от лица коллектива.
  • Необходимо указывать всех составляющих жалобу лиц.
  • Каждый член коллектива, участвующий в выдвижении требований, должен подписаться минимум на двух образцах коллективного письма.
  • Необязательно писать адреса всех участников, но следует указать адрес любого лица из состава коллектива, чтобы заявление не сочли анонимным.
  • Контактные данные всех лиц, например, номера телефонов, лучше не включать в реквизиты. Достаточно данных ответственного, который владеет наиболее полной информацией.

Инициатору заявления необходимо иметь контактные данные всех участников коллектива, чтобы в случае проверки он мог предоставить информацию о каждом заявителе.

Вручение адресату

Документ необязательно дублируется для всех участников. Достаточно двух экземпляров с оригинальными подписями.

Обращение можно передать адресату:

  • почтой России;
  • курьерской службой доставки корреспонденции;
  • лично, одним из членов коллектива;
  • по электронным каналам связи.

Способ передачи письма через Интернет лучше использовать в качестве дублирующего обращения. Качественный скан документа можно отправить через соответствующие порталы и сервисы организаций. Если вы обращаетесь через портал государственных услуг, либо с сайта прокуратуры, обязательно дождитесь уведомления о том, что заявление принято и зафиксировано с присвоенным номером.

После отправки коллективного письма получателю, сохраните второй образец и другие подтверждения передачи жалобы. Российское законодательство предусматривает рассмотрение жалобы организациями в течение десяти суток, а государственными органами – в течение тридцати дней.

Когда требования изложены чётко и грамотно, все формальности соблюдены, можно рассчитывать на качественное и оперативное рассмотрение обращения. Если же ответа в должный срок не последовало, либо принятое решение не удовлетворяет ваши требования, можно обратиться в судебные органы. Также допустимо обжалование неправомерных решений в вышестоящие инстанции.

Видео (кликните для воспроизведения).

В любом случае, коллективные заявления являются действенным методом обращения. Объединённая группа граждан обладает большими возможностями и ресурсами для решения общих проблем.

Источники


  1. Майлис, Н. П. Моя профессия — судебный эксперт / Н.П. Майлис. — М.: Щит-М, 2014. — 168 c.

  2. Гурвич, М.А. Советский гражданский процесс; М.: Высшая школа; Издание 2-е, испр. и доп., 2011. — 399 c.

  3. Ло, Реймонд Фен-Шуй и анализ судьбы; София, 2011. — 224 c.
  4. Чучаев, А. И. Нотариальная деятельность как объект уголовно-правовой охраны (de lege lata и de lege ferenda) / А.И. Чучаев, О.В. Филипова. — М.: Проспект, 2016. — 116 c.
  5. Мачин, И. Ф. История политических и правовых учений. Учебное пособие для прикладного бакалавриата / И.Ф. Мачин. — М.: Юрайт, 2016. — 220 c.
Как правильно писать жалобу образец оформления
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here