Что делать, если затопили соседи сверху фиксируем ущерб

Сегодня поговорим на тему: "Что делать, если затопили соседи сверху фиксируем ущерб". На странице представлена информация полностью раскрывающая тему. В случае возникновения вопросов вы их всегда можете задать дежурному специалисту.

Что делать, если затопили соседи сверху? Фиксируем ущерб

Основной недостаток многоэтажек – это непосредственная близость соседей, присутствие которых вы постоянно ощущаете. Если у соседей прорвало трубу, вас тоже затопило, если соседи горят, к вам тоже идет дым. Но из любой непростой ситуации можно найти выход. Так, лицо, виновное в нанесении вашему имуществу ущерба, обязано выплатить вам компенсацию. Конечно, ничто не восполнит потраченные нервы, силы, которые уйдут на ремонт, но вы не останетесь жить в разгромленной квартире без средств.

Как остановить потоп и выявить виновника?

Не всегда соседи виноваты…

Итак, что делать, если затопили соседи сверху? В первую очередь, остановите протечку и отключите электричество, чтобы не было короткого замыкания. Не всегда вы можете остановить потоп сами. Для этого нужно перекрыть воду, даже если придется лишить воды весь подъезд. Если у вас лишь капает с потолка в ванной или набухли обои, сходите к соседям. Это самый быстрый способ остановить воду. Они могут сопротивляться, показывать вам чистый сухой пол и выключенную воду, отказываться идти к вам и оценивать ущерб. В этом случае заказывайте экспертизу, без нее не обойтись.

Если вы зашли домой, а там все плавает, и с потолка льется вода, вероятнее всего, ваших соседей дома нет. Иначе бы они уже остановили воду. Немедленно вызывайте аварийную службу. Никогда и ни в коем случае не кидайтесь выбивать дверь соседям, чтобы перекрыть воду самому. На это имеет право только полиция и то не в каждом случае. Вас могут обвинить в краже ценных вещей, и вы не докажете, что этого не делали. Жертвой окажется виноватый сосед.

По правилам, мастер должен прибыть в течение нескольких минут, но все мы знаем, насколько это маловероятно. По этой причине не доверяйте оператору, который клятвенно заверяет вас, что все зарегистрировал, записал, и мастера уже выехали. Спросите имя того, кто принял заявку, зафиксируйте звонок, а еще лучше напишите заявление в двух экземплярах, сходите в ЖЭК и попросите подписать оба заявления и поставить печати. Одно оставляете у себя, оно послужит вам доказательством того, что аварийная служба не прибыла вовремя, если такое случится.

Фиксируем ущерб

Паниковать не стоит!

Не спешите паниковать и убираться, когда увидели потоп в своей квартире. Конечно, собрать воду с пола можно, чтобы не залить еще и соседей снизу, но даже перед этим сделайте фотографии, зафиксируйте катастрофу. Чем больше фотографий, тем лучше. Особенно уделите внимание наиболее пострадавшим частям квартиры. Снимите все это на видео, как и откуда течет вода. За пару минут хуже уже не станет, а в суде все эти материалы сойдут за улики. В некоторых случаях снимают на видео даже реакцию соседа – виновника, но не все хотят разговаривать. После того, как все зафиксировали, вызывайте аварийную службу. Можно вызвать ее и до того, как начнете снимать, мастера редко приезжают за 2 минуты.

Иногда виноваты бывают вовсе не соседи сверху, а сами коммунальные службы. Например, трубы поставили некачественно, включили воду, их прорвало. В этом случае найти виновного и взыскать компенсацию будет еще сложнее, коммунальные службы будут всячески отказываться признавать вину. Вам придется поиграть в детектива. Снимите на камеру аварию, составьте письменный акт, напишите заявление в службу ЖКХ, ищите любые возможные доказательства некачественной работы или негодной сантехники. Привлекайте свидетелей, стучите ко всем соседям, показывайте, какой ужас у вас дома, откуда течет вода и как пострадала ваша квартира. Потом попросите всех этих соседей поставить подписи в акте. Без наличия свидетелей доказать что-либо будет очень непросто.

Все гораздо проще, если ваша квартира застрахована. Тогда вы просто звоните в страховую компанию, приезжает агент и оценивает ущерб.

Если же ваше жилье не застраховано, обращайтесь в управляющую компанию с просьбой об оценке и экспертизе. К вам приедет специальная комиссия и составит акт, на основании которого вы сможете подать заявление в суд. Если по каким-то причинам вы не дождались специалиста, составляйте акт сами, но обязательно укажите в нем, что сотрудник управляющей компании при составлении акта не присутствовал.

Особенности составления акта

С составлением акта тянуть не стоит

Не тяните с составлением акта. Этот документ в дальнейшем поможет вам получить компенсацию. Акт должен быть составлен в день нанесения ущерба или, в крайнем случае, на следующий день. Но составлять акт «по горячим следам» гораздо удобнее. Вы составляете акт в двух экземплярах, один из которых обязательно остается у вас. Желательно, чтобы при этом присутствовали соседи-очевидцы и сотрудники управляющей компании. В акте должны быть обозначены следующие пункты:

  1. Обязательно укажите причину затопления. Определить ее самостоятельно бывает довольно трудно, если вы не специалист. Не каждый разберется, в чем причина – в забывчивости соседей или в низком качестве труб. Поэтому эксперты вам будут необходимы. Только аварийная служба и сотрудники управляющей компании могут точно сказать, кто виноват в том, что вас затопило.
  2. Составьте список и подробно опишите все имущество, которые было испорчено или повреждено, включая стройматериалы: паркет, обои, натяжные потолки, штукатурка, ковры, мебель, картины, одежда, обувь, детские игрушки, шторы и тюль, книги, бытовая техника и т.д. Старайтесь ничего не упустить, от этого зависит ваша компенсация.
  3. Пригласите соседей поучаствовать в процессе составления акта. Если они откажутся, зафиксируйте этот факт. Особенно важно присутствие соседей, если они не собственники квартиры, а лишь снимают жилье. В этом случае разбираться, кто должен платить, придется долго.
  4. Проверьте, что все присутствующие поставили подписи. Подписаться должны собственники пострадавшей квартиры, члены комиссии, соседи – очевидцы. Отсутствие этих подписей делает акт недействительным.
Читайте так же:  Хочу стать фермером с чего начать, что нужно знать

Если вы приглашали независимых оценщиков, чьи услуги вы оплачиваете сами, приложите к акту их заключение. Нанимать оценщиков стоит только в том случае, если пострадало очень дорогое имущество или практически вся отремонтированная квартира. Подобные услуги обойдутся недешево, поэтому прибегать к ним при небольшом ущербе не имеет смысла.

Как посчитать нанесенный ущерб?

Ущерб оценивает специальная компания

По правилам, оценивать ущерб должны не вы, а специальная компания. Однако пострадавшим полезно знать, как именно проводится оценка. Так вы сможете задать представителю оценивающей компании интересующие вас вопросы. Помните, что до того, как квартиру осмотрит оценщик, вы не должны проводить в ней никакие ремонтные работы. Если вы уже переклеили обои, вам будет трудно доказать, что они выглядели иначе в момент затопления. Ваши собственные фотографии несомненно будут иметь силу в суде, но акт оценщика еще важнее.

Услуги оценщика из независимой компании вы оплачиваете сами, но если суд будет выигран, виновник вам возместит и этот ущерб. Оценщик осматривает повреждения более подробно, фиксирует их, делает фотографии. При этом оценщику вы должны предъявить акт, который вы составили вместе с управляющей компанией, свой паспорт, план БТИ, документы, подтверждающие, что вы являетесь собственником квартиры, а также все чеки и квитанции, какие у вас есть по этому делу. Помимо всего движимого имущества, которое пострадало от воды, оценщик обязан замерить площадь повреждений. Это необходимо, чтобы оценить стоимость испорченных стройматериалов.

Если у вас сохранились какие-то чеки после недавнего ремонта, обязательно предъявите их специалисту. Если же чеков нет, при расчетах будут использованы средние рыночные цены на данные стройматериалы в вашем городе или регионе. Стоимость работ, которые будут необходимы для устранения ущерба, также будет учтена. После того, как оценщик все осмотрит, ему понадобится некоторое время для составления заключения (от 3 до 10 дней). Вы можете рассчитать примерный ущерб сами, прибегнув к помощи различных сайтов с соответствующими сервисами. Но это не поможет вам в суде. Вы сможете лишь для себя узнать примерную цену ущерба, официальными эти данные не являются.

После того, как вы получили отчет оценщика, вы можете не согласиться с его заключением. Однако чаще всего это связано с ошибками пострадавшей стороны. Возможно, вы не предоставили всю информацию об ущербе или что-то уже исправили до прибытия оценщика.

Идем в суд

Для начала можно попробовать решить вопрос мирным путем

Прежде, чем идти в суд, постарайтесь решить все вопросы мирным путем. Бывают случаи, когда соседи никак не желают разговаривать с вами и компенсировать ущерб. Тогда ничего не остается, кроме как подать заявление в суд. Сначала определитесь с целями. Если вы хотите отомстить соседям и потрепать им нервы, у вас это однозначно получится. Если же вы хотите получить всю сумму, которую указал оценщик, придется побороться. Трезво взвесьте свои силы и другие способы решения проблемы. Даже если суд призвал вас правым, соседи могут не выплатить всю сумму сразу. Если это квартиранты, которые исчезли из поля зрения, будет еще сложнее что-то вернуть, а вот судебные издержки будут довольно велики. Если вы все же решили обращаться в суд, вам понадобятся следующие документы:

  1. Акт, который был составлен управляющей компанией (его копия).
  2. Отчет оценщика, где подробно указано все испорченное имущество.
  3. Документ, в котором будут указаны все работы, проведенные аварийной службой с целью ликвидации утечки.
  4. Документ, подтверждающий ваше право собственности на квартиру.
  5. Судебное разбирательство может длиться около месяца, поэтому не надейтесь на моментальное разрешение вопроса.
  6. Исковое заявление вы подаете по месту жительства. Не забудьте указать в нем имена и адреса пострадавшей и виновной сторон, а также сумму ущерба, причину, по которое произошел инцидент. В заявлении нужно также прописать конкретные действия ваших соседей или же сотрудников коммунальных услуг, которые привели к затоплению вашей квартиры.

В процессе разбирательства вы можете уже делать ремонт. Если при этом ремонт оказался более дорогостоящим, чем предполагалось, вы можете подать еще одно исковое заявление. При этом не забудьте приложить все чеки, квитанции, смету работ. Однако же никто не гарантирует, что в этом случае вы выиграете суд. Если ответчик проинформирован хорошо, он потребует новой экспертизы, чтобы убедиться, что цены не завышены, и возможно, сможет доказать, что затраты — ваша вина.

Что делать, если Вашу квартиру затопили соседи — расскажет видеоматериал:

Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

Что делать если затопили соседи сверху: алгоритм оформления и возможности для взыскания компенсации

Одним из наиболее неприятных инцидентов, с которым приходится сталкиваться многим собственникам жилых помещений в многоквартирных домах, является затопление квартиры соседями сверху.

Такое затопление может носить как эпизодический, так и перманентный характер, а его причины различны: от устаревших коммуникаций до невнимательности или сознательного причинения вреда со стороны соседа сверху.

Какой бы ни была причина затопления квартиры, ее последствием почти всегда становится серьезный материальный ущерб. Рассмотрим подробнее, что делать собственнику квартиры, если его имущество подверглось затоплению.

Соседи сверху затопили квартиру, что делать?

Уже после этого стоит задуматься о юридической стороне вопроса.

Краткий алгоритм действий при потопе можно свести к следующим пунктам:

Если произошел страховой случай по ОСАГО, необходимо правильно оформить документы для возмещения ущерба. Возмещение ущерба по ОСАГО при ДТП — порядок процедуры.

Если в долевом строительстве сроки сдачи жилплощади задерживаются, будущий собственник имеет право требовать неустойку по договору долевого участия. Подробно об этой процедуре читайте далее.

Как вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, расскажем в этой теме.

Как остановить процесс затопления вашего жилья?

Как уже упоминалось ранее, первым действием собственника квартиры должно стать обращение в службу водоканала.

Специалисты этой организации перекроют подачу воды во всем подъезде, тем самым прекратив затопление вашей квартиры.

Для устранения неполадки или же для обыкновенного закрытия кранов, представителям водоканала может потребоваться доступ в квартиру, из которой вытекает вода. При этом часто собственника помещения нет на месте. Тогда, сотрудники службы водоканала некоторое время ждут собственника для предоставления им доступа к помещению.

Читайте так же:  Задолженность по налогам по инн юридического лица

Если собственник в течение разумного времени не появился, а так же если остановить подачу воды и затопление иным способом невозможно, существует возможность вызвать службу спасателей для осуществления входа в помещение, являющееся источником затопления.

Способы фиксации причиненного ущерба

Основным документом, фиксирующим характер и размер нанесенного ущерба, является акт (справка о материальном ущербе).

Такой акт составляется собственником помещения при участии представителей власти (сотрудника ЖЕКа, сотрудника полиции) и свидетелей.

Чем большим количеством людей, особенно если они являются уполномоченными государством лицами, подписан акт, тем большую юридическую силу он имеет.

Акт по своей природе является документом, фиксирующим характер повреждений. Однако, для большей убедительности, особенно если дело имеет отчетливую судебную перспективу, необходимо позаботиться и о других доказательствах.

Такими доказательствами могут быть фотографии, свидетельствующие о нанесенном ущербе. Наличие фотографий должно быть отображено в акте, а на оригиналах фотоснимков могут расписаться лица, участвующие в составлении акта.

Что должно быть еще отражено в акте о затоплении?

Следует отметить, что законодательством не определены требования к форме или содержанию акта.

Однако, исходя из общих правил составления процессуальных документов, можно прийти к выводу, что акт о затоплении должен иметь следующую структуру:

  1. Реквизиты акта. Акт должен содержать реквизиты лиц, принимающих участие в составлении акта, время и место составления документа, а также подписи всех лиц, присутствующих при его составлении. Если акт составляется в присутствии владельца квартиры, из которой вода проникла в затопленное помещение, то он тоже имеет право расписаться в акте и выразить свои замечания к его содержанию.
  2. Описание факта затопления. Для того чтобы понять откуда шла вода, не нужно быть экспертом. Поэтому составители акта имеют все основания указать квартиру, которая послужила источником затопления, воздержавшись при этом от установления конкретных лиц, виновных в затоплении.
  3. Установление размера ущерба. В акте должно быть указано, какие конкретно предметы интерьера пострадали в результате затопления. В большинстве случаев, составители акта указывают, что существенные повреждения нанесены потолку, стенам, а также напольной поверхности. Также в негодность может прийти электроника и проводка. В акте может быть указана предварительная оценка ущерба на основании документов, предоставленных владельцем затопленной квартиры.

Согласие владельца квартиры снизу с тем, что источником затопления стал ваш сосед сверху, нивелирует возможность предъявления любых претензий к вам.

Попытка мирного урегулирования вопроса

Очевидно, что наиболее простым способом решения подобных споров является заключение соглашения о компенсации нанесенного ущерба.

Такое соглашение может быть составлено в устной или письменной форме.

В том случае, если соглашение составляется в устной форме, факт получения средств разумнее зафиксировать в расписке, в которой должно быть указано, что именно является основанием для получения денег.

Если речь идет о получении довольно крупной компенсации, рекомендуется заключить договор о возмещении ущерба в письменном виде. Также письменная форма договора является рекомендуемой, если должник собирается расплачиваться частями.

Договор должен опираться на выводы ранее составленного акта, содержать признания вины со стороны собственника квартиры сверху, установить согласованную сумму компенсации материального ущерба.

Также договором может быть обусловлено, что повторное затопление квартиры по вине владельца квартиры сверху повлечет за собой не только компенсацию нанесенного ущерба, но и дополнительные штрафные санкции.

Куда обращаться, если залили неоднократно?

Неоднократные затопления квартиры являются серьезной проблемой для собственников и жильцов, особенно если сосед сверху осуществляет эти действия сознательно.

В этом случае, можно поставить вопрос о привлечении такого соседа к уголовной ответственности за умышленное или неосторожное повреждение чужого имущества.

Как доказать свою правоту?

Очень часто масштабы затопления таковы, что собственник квартиры, подвергшейся затоплению, не может вовремя ликвидировать последствия аварии, что приводит к затоплению соседей снизу.

В этом случае необходимо предоставить соседу снизу возможность осмотреть ваше помещение и убедиться в том, что источник аварии не находится в вашей квартире. После чего, рекомендуем взять с соседа снизу расписку об отсутствии претензий в связи со случившимся инцидентом.

Обращение в суд за компенсацией материального ущерба

Законодательство гарантирует право подачи иска в суд с требованием возместить нанесенный затоплением вред.

Для того чтобы иметь хорошие шансы выиграть дело, заявитель должен доказать в судебном порядке следующие обстоятельства:

  1. Факт затопления его квартиры. Как уже мы отмечали ранее, такой факт может быть доказан актом о затоплении, а также другими доказательствами, приложенными к акту.
  2. Вина владельца квартиры сверху. Вполне возможно, что причиной затопления стало неудовлетворительное состояние коммуникаций, что возлагает, во всяком случае, часть вины на жилищно-эксплуатационную контору. Однако если удастся доказать, что причиной затопления стала именно небрежность владельца квартиры сверху, существует возможность полностью взыскать с него сумму нанесенного ущерба. Вина владельца квартиры сверху может проявляться и в его бездеятельности в момент начала аварии.
  3. Доказательства суммы нанесенного ущерба. Сам факт затопления оспорить довольно сложно, однако собственник квартиры сверху часто не согласен с суммой ущерба. Именно размер ущерба бывает очень сложно доказать истцу. В некоторых случаях, единственным способом проведения объективной оценки размера ущерба является специальная экспертиза.

Дорогие читатели, информация в статье могла устареть, воспользуйтесь бесплатной консультацией позвонив по телефонам: Москва +7 (499) 288-73-46 , Санкт-Петербург +7 (812) 317-70-86 или задайте вопрос юристу через форму обратной связи, расположенную ниже.

PRO новостройку +7 (499) 450-27-46 (Москва)

Бесплатная консультация юриста по недвижимости — договоры, оформления сделок, выселение/заселение

Затопили соседи сверху: как возместить ущерб?

Опасность затопления соседями сверху так или иначе существует для жильцов многоквартирных домов. Спокойствие в такой ситуации сохранять крайне трудно, но только благодаря хладнокровию, взвешенному подходу и знанию своих прав можно добиться компенсации нанесённого ущерба.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 703-42-46 . Это быстро и бесплатно !


Кстати, сам ущерб, наносимый квартире, можно уменьшить, вовремя приняв меры. Что же делать, если затопили соседи сверху?

Читайте так же:  Ответы на вопрос прописка и регистрация — в чем разница существующие нормы отличий

Действия при затоплении

Прежде всего, следует обезопасить квартиру, отключив электричество, дабы не допустить короткого замыкания. Затем перейти к нейтрализации протечки. Лучше для этого связаться с соседями.

Но если это невозможно, следует срочно вызвать аварийную службу. Именно её сотрудники должны нейтрализовать источник протечки, в том числе полностью перекрыв водоснабжение в подъезде.

При самостоятельной попытке подобной ликвидации можно повредить общедомовые коммуникации, за что в дальнейшем придётся выплачивать компенсацию.

Не может быть и речи о выламывании дверей соседской квартиры – право на это имеют только полицейские, и то не всегда, а желание защитить своё имущество юридически не является убедительным оправданием.

И на последнем этапе фиксируется причинённый ущерб, и ведутся переговоры с виновниками.

Затопили соседи сверху: что делать и куда обращаться?

Наиболее пострадавшие от воды участки фотографируются или снимаются на видео. Но самым главным документом является акт о затоплении, в котором указывают:

  • день и время затопления,
  • его причину,
  • список испорченного водой имущества (порча ковров, мебели, бытовой техники, одежды и обуви, отделки пола, потолка, стен и пр.),
  • примерную оценку масштаба ущерба (если таковая возможна) либо способ таковой оценки в будущем.

Когда и в каком порядке составляется акт о затоплении?

Акт составляют в день затопления либо, самое позднее, на другой день, комиссией, включающей соседей-очевидцев и представителей управляющей домом жилищно-эксплуатационной организации (управляющей компании, ТСЖ или коллектива)в присутствии пострадавшего лица и, по возможности, виновника, дабы последний мог лично увидеть результаты собственной халатности и попытаться разобраться в сложившейся ситуации.

Если виноватый сосед отказывается участвовать в осмотре, это также фиксируют в акте.

Если организация не присылает своих сотрудников, можно обойтись и свидетельствами соседей-свидетелей. Но документ составляется в обязательном порядке: без него невозможно подать в суд, дабы возместить материальный ущерб. Факт же отсутствия сотрудников организации на месте происшествия обязательно отражается в акте.

Не лишним будет при обращении в организацию спросить имя и фамилию человека, принимающего заявку: эта информация пригодится, если в дальнейшем придётся жалобы на бездействие компании в органы исполнительной власти.

Или подкрепить звонки по телефону письменными заявлениями: составить их в двух экземплярах, на одном обозначить требование поставить штамп о приёме на рассмотрение.

Акт о затоплении составляют в двух экземплярах, один из них отдаётся владельцу пострадавшей квартиры. Все члены комиссии, а также потерпевший, ставят на них свои подписи, без которых документы могут признать недействительными.

Что делать, если затапливают соседи сверху?

Если ущерб, нанесённый затоплением, велик, пострадавший имеет право обратиться к услугам оценщика, который составит соответствующую смету. Если пострадавшая квартира недавно ремонтировалась, помогут свидетельства менеджера по сбыту стройматериалов и рабочих строительных бригад, сохранившиеся чеки и квитанции.

Если ремонт осуществлялся по договору подряда, можно воспользоваться соглашением сметы, актами приёма и передачи. Обследовать затопленную квартиру и составить смету нужных ремонтных операций может и специально нанятая строительная бригада. Её смету тоже можно использовать как свидетельство на суде.

Впрочем, перед тем как обратиться в суд, необходимо найти виновника. На первый взгляд, здесь всё просто: его следует искать этажом выше. Но с точки зрения правовых норм существует один важный нюанс.

Определение виновника

Возмещение ущерба пострадавшим от затопления регулируется ст. 1064 ГК РФ и Правилами содержания общего имущества, утверждёнными Постановлением Правительства РФ №491 от 13.08.2006.

Согласно первой, сосед сверху, является виновным в том случае, если не может доказать обратное (обычно подобные отношения характерны не для Гражданского кодекса, а для Уголовного).

Согласно вторым, у него появляется возможность доказать собственную невиновность. Дело в том, что ответственность собственника квартиры и жилищно-эксплуатационной организации неравнозначна.

Ответственность за исправность общего имущества

  • крыш;
  • санитарно-технического оборудования, обслуживающего более одного помещения;
  • внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, включающих:
  • oстояки и ответвления от них до первого установленного на них отключающего устройства,
  • oобщедомовые приборы учёта воды,
  • oпервые запорно-регулировочные краны на отводах внутриквартирной разводки от стояков;
  • внутридомовой инженерной системы водоотведения, включающей:
  • oканализационные выпуски,
  • oфасонные части (включая отводы, переходы, патрубки, ревизии, крестовины и тройники),
  • oстояки,
  • oзаглушки,
  • oвытяжные трубы,
  • oводосточные воронки,
  • oпрочистки,
  • oответвления от стояков до первых стыковых соединений и пр.,
  • внутридомовой системы отопления, включающей:
  • oстояки,
  • oобогревающие элементы,
  • oрегулирующую и запорную арматуру,
  • oобщедомовые приборы учёта тепловой энергии и пр. – возлагается на ижилищно-эксплуатационную организацию.

Ответственность за имущество, не являющееся общим, возлагается на владельца (собственника) квартиры.

Зная это, определить виновника можно ещё при составлении акта о затоплении.

Проблема в том, что часто путают имущество, не являющееся общим, и имущество, находящееся в квартире. Прежде всего, это касается расположенных в квартире радиаторов отопления и труб стояков. Собственник может ошибочно полагать, что имеет право менять отопительные приборы и конструкцию стояка как ему угодно.

В действительности же о проведении работ подобного типа он обязан известить жилищно-эксплуатационную организацию хотя бы для того, чтобы её работники предварительно отключили водоснабжение. Дело в том, что организация, разрешающая проведение подобных работ, берёт на себя и ответственность.

Если же к работам привлекаются специалисты со стороны, потребуется обязательное заключение договора об оказываемых услугах и получение документа об оплате. Тогда в дальнейшем от них можно будет потребовать через суд возмещения ущерба.

И это всего лишь наиболее распространённый пример спорной ситуации.

Если в момент составления акта о затоплении указываемая причина может показаться обвинённому соседу неправильной он может собственноручно сделать об этом отметку. Данная отметка — отнюдь не то же самое, что и отказ от подписи.

Если отказ можно счесть молчаливым согласием с изложенными в акте обстоятельствами, отметка требует более глубокого разбирательства. В частности, проведения независимой экспертизы, которую оплачивает заинтересованная сторона. Расходы на неё возвращаются через суд, если исковые требования будут удовлетворены.

Если виновника затопления определить не удаётся, судом назначается строительно-техническая экспертиза, по итогам которой и будет установлен виновник.

Некоторые юридические нюансы

Привлечь к ответственности за затопление, как правило, можно только собственника квартиры. Исключением будут те случаи, когда причиной затопления становится халатность пущенного им жильца-арендатора.

Если затопление происходит по причине прорванной трубы в квартире, вина возлагается на собственника, поскольку за состояние труб отвечает именно он. И только после выплаты компенсации последний может потребовать деньги с арендаторов.

Согласно законодательству, собственник обязан проводить в квартире ремонт капитальный, а арендатор – только текущий. Так что за прохудившуюся батарею, ставшую причиной затопления, компенсацию можно потребовать с собственника, а вот капающие краны должны находиться в сфере внимания арендатора.

Если квартира не находится в собственности у соседа, выяснить, кто является собственником — государство, субъект федерации или муниципальное образование – можно, ознакомившись с договором социального найма.

И только затем можно переходить непосредственно к требованию компенсации.

Что делать, если затопили соседи сверху?

Читайте так же:  Штраф за езду без детского кресла от и до

Затопили соседи: как взыскать деньги за ремонт?

Самый простой способ возмещения ущерба — это возмещение по добровольному согласию. Оно может быть денежным или включать в себя проведение ремонта – с закупкой виноватым соседом всех материалов. Однако этот вариант возможен, если с соседом сложились доверительные отношения.

Во всех остальных случаях лучше требовать денег, причём добровольное согласие на выплату компенсации следует закрепить распиской. Поможет и письменное обращение к соседу с перечислением своих требований и указанием его ФИО, а также записанной прописью суммы требуемой компенсации.

Сосед должен подписать данный документ, заявляя, что с требованиями ознакомлен и никаких претензий не имеет.

Определённое действие, помогающее договориться, имеет и угроза обращения в суд.

Длительность судебного процесса, испорченные нервы, расходы на адвокатов, выплата всевозможных судебных издержек, а также компенсации за моральный ущерб, если сосед снизу предъявит справку от врача об ухудшении здоровья в связи с пережитым стрессом и чеки на приобретение лекарств – все эти аргументы могут убедить решить дело миром.

Иск о компенсации ущерба

Если договориться по-хорошему не удаётся, приходится прибегнуть к судебному разбирательству. Для этого подаётся иск о компенсации ущерба из-за затопления.

К нему прилагаются:

  • упоминаемые выше документы, фиксирующие причинённый ущерб (фото- и видеоматериалы, акт о затоплении, смету ремонта, смету оценщика о нанесённом ущербе);
  • результаты экспертиз;
  • документы, подтверждающие собственность на квартиру;
  • характеристика БТИ.

Собрать пакет документов и вести дело поможет адвокат по жилищным вопросам.

Пока не будет вынесено решение суда, ремонт в квартире лучше не делать: в случае оспаривания ответчиком суммы компенсации суд назначает дополнительную экспертизу, дабы уточнить размер компенсации. Не стоит уменьшать размер последней из-за желания навести порядок.

Что делать, если затапливают соседи сверху? Смотрите следующее видео:

Заливают соседи сверху – что делать, если затопили квартиру и каков порядок действий?

Нередко, проживая в многоквартирных домах, можно столкнуться с ситуацией, когда залили соседи сверху. Чаще всего виновниками являются хозяева квартиры. Но случаются и непредвиденные ситуации, не зависящие от соседей. В этих случаях необходимо знать, как себя повести, чтобы сократить риски и предотвратить большой ущерб. Не стоит забывать и о возмещении понесенных убытков.

Что делать, если залили потолок квартиры – подробная инструкция

Существует целый ряд действий, которые необходимо произвести незамедлительно при затоплении потолка. Дале они будут подробно описаны.

Шаг 1. Избежать замыкания

Чтобы никто не пострадал от удара током необходимо обесточить квартиру.

Вода может проникнуть в проводку и розетки, от чего произойдет замыкание.

Это несет угрозу для жизни человека.

Шаг 2. Остановить потоп

Следует подняться этажом выше и сообщить соседям о произошедшем. Нередко причиной затопления является незакрытый кран и вставленная пробка в ванне, либо поломка стиральной машины. Если соседи дома, то потоп будет остановлен.

Но если никто не открыл дверь, как быть в этом случае? Придется перекрывать воду во всем подъезде. Нужно оповестить управляющую организацию и они уже сами это сделают.

Шаг 3. Вызвать аварийную службу

Чтобы вызвать аварийную службу нужно позвонить по номеру диспетчерской управляющей компании. После прибытия аварийки, рабочие перекроют воду. Сотрудниками данной службы будет составлен акт о затоплении квартиры.

Важно! Если по телефону жильцу было отказано в отправке специалиста, то он может попросить объяснения отказа. В дальнейшем, если возникнет необходимость обращения в суд, этот факт будет учтен. Тем более если виновником потопа стала управляющая компания или ЖЭУ.

Шаг 4. Оповестить соседей

Если вы этого еще не сделали, немедленно отправляйтесь к соседям и сообщите о потопе. Они потом понадобятся для составления акта.

Шаг 5. Составить акт происшествия и оценить ущерб

Чтобы было все по закону нужно документально зафиксировать подтеки, делается это в присутствии представителя УК.

Пока вы находитесь в ожидании можно сделать несколько фотографий, где детально зафиксированы все повреждения от потопа.

Чтобы составить технический акт нужно пригласить и 2-3 соседей в качестве свидетелей.

После этого акт должен заполнить специалист, в документе будут следующие сведения:

  1. Указание адреса пострадавшей стороны.
  2. Дата составления акта.
  3. Перечень всех участников происшествия: пострадавший, виновные, представители управления, соседи-свидетели.
  4. Указывается причина из-за которой была затоплена квартира.
  5. Перечень всех поврежденных объектов, мебели и т.д. с указанием даты обнаружения.
  6. Подписи и фамилии всех членов комиссии.
  7. Перечень предоставленных видео и фотоматериалов причиненного ущерба.

Составленный акт должен быть в двух экземплярах. Один из них остается у владельца затопленной квартиры. Другой передается в руки управляющего УК. Если представитель УК не прибыл на место потопа, то акт может составить сам пострадавший жилец.

Шаг 6. Выяснить кто виноват

Виновного определяет комиссия, но полагаться на нее не стоит.

Желательно попросить, чтобы в комиссию вошли не только представители управляющей компании, но и независимые эксперты.

Например, можно попросить знакомых, которые разбираются в сантехнике. Так управляющая компания уже не сможет свалить вину на соседей, в случае, если виновными оказались они.

Вы даже можете самостоятельно составить акт, если УК не отправил своих сотрудников с проверкой. Главное, чтобы вы пригласили 2-3 соседей понятыми, а они оставляют свои подписи в документе. Составленный акт должен быть в трех экземплярах – один остается у пострадавшего, второй передается виновникам-соседям, третий отправляется в управляющую компанию. На всякий случай следует сфотографировать повреждения в результате потопа.

Кому предъявлять претензию, если залив произошел по вине строителей?

В этом случае доказать свою правоту можно будет через суд. Пострадавшая сторона должна выбрать такую тактику поведения, чтобы суд признал ее правой. Подрядчик или строитель, в случае доказательств его невиновности будет освобожден от обязательств выплаты ущерба.

Важно! Сам владелец квартиры не должен разбираться кто конкретно виновен в потопе – подрядчик или застройщик, обязательства перед ним будет нести УК.

Как можно мирно решить конфликт?

Если договориться мирным путем, то можно не только сэкономить на выплате ущерба, но и поберечь свои нервы. Так как выплачивать издержки будет сторона проигравшая процесс. А если к тому же потерпевшая сторона сделала все по закону, то в успехе дела можно не сомневаться.

Если же соседи или УК выплачивать ущерб не собираются, то следует предупредить их заранее, что вы намерены обращаться в суд. Чаще всего после такого заявления они идут на мировую и выплачивают сумму за причиненные неудобства.

[3]

Как действовать, если виновники не хотят платить?

При нежелании выплачивать сумму расходов за ремонт нужно обращаться в суд. Последовательность действий такова:

Читайте так же:  Сколько стоит оформить наследство — перечень расходов, которые предстоит понести

  • предварительно готовятся документы;
  • подается иск;
  • далее проходит судебное разбирательство;
  • после этого можно получить судебное решение.

Предварительно оценивается ущерб и составляется акт. Обязательно нужно взять квитанцию об оплате услуг на восстановление поврежденных мест. Именно эту сумму выплатит виновная сторона.

Внимание! Пострадавшая сторона вправе провести независимую экспертизу для объективной оценки понесенного ущерба. При этом также составляется акт. При оплате услуг независимого эксперта квитанция должна быть приобщена к перечню собираемых документов.

Подготовить доказательства

В качестве доказательств затопления квартиры будет составленный акт в день произошедшего, где подпишутся все участники процесса составления, а именно пострадавшей стороны, 2-3 свидетелей и представителя УК. Желательно предоставить суду фото и видеоматериалы, где также имеются доказательства затопления.

Выбрать инстанцию, которая зависит от суммы ущерба

После того как решение суда будет вынесено и те, кто затопил квартиру будут признаны виновными можно обратиться к судебным приставам, чтобы они смогли проконтролировать исполнение судебного решения.

[1]

Куда обращаться, если постоянно заливают?

Постоянное заливание квартиры со стороны соседей возмутит каждого. Но не нужно горячиться действовать следует последовательно:

  1. Прежде отключите в квартире электричество, чтобы не повредилась проводка.
  2. После этого поднимитесь к соседям, чтобы они устранили проблему, если дверь никто не открыл, то отключите воду от центральной подачи в подъезде.
  3. Если сосед не хочет добровольно возмещать убытки, то следующим вашим шагом должно стать фиксирование повреждений, то есть нужно заснять на видео или сфотографировать последствия потопа.
  4. Вызов аварийной службы.
  5. Составляется акт, о котором уже было сказано выше.
  6. Следует разобраться по чьей вине случаются постоянные потопы.
  7. Ну и последним шагом станет обращение в суд. Делается это в том случае, если полюбовно договориться не получилось.

Как взыскать компенсацию, если забыли вызвать аварийку?

Если аварийная служба не была вызвана и затоп устранили своими силами, то это обстоятельство затруднит возможность взыскать компенсацию за ущерб в том случае, если не удалось решить вопрос мирным путем. Остается сделать фотографии повреждений и вызвать соседей в качестве понятых, оформив самостоятельно акт о затоплении.

Как возместить ущерб, если, залив произошел по вашей вине?

Если это произошло, необходимо знать, как вести себя по закону. В Гражданском кодексе РФ говорится о том, что виновная сторона обязана возместить убытки, понесенные пострадавшей стороной.

Прежде нужно посетить квартиру соседа и оценить масштабы ущерба. Если пострадавший готов мирным путем урегулировать конфликт, то соглашение оформляется документально.

В письменном акте или расписке должно быть записано, что никаких претензий со стороны пострадавшего не будет, если компенсируются расходы на восстановление поврежденных предметов в квартире.

В данном документе должны присутствовать такие моменты:

  1. Паспортные данные участников соглашения.
  2. Адрес затопленного жилья.
  3. Подтверждение факта ущерба и его полного возмещения.
  4. Подписи с обеих сторон и дата составления акта.

Данная расписка должна быть в двух экземплярах. Но если одна из сторон не согласна решить мирным способом конфликт, придется готовится к судебному разбирательству.

Судебная практика вопроса

Чтобы правильно обратиться в суд. Необходимо предварительно подготовить следующие документы:

  1. Акт происшествия.
  2. Результат оценивания ущерба.
  3. Показания свидетелей.
  4. Документ на право собственности.
  5. Приложенное заявление.
  6. Квитанция об уплате госпошлины.
  7. Если имеются, дополнительные доказательства затопления.

В ходе разбирательств суд предложит первоначально решить конфликт мирным путем, снизив при этом сумму выплаты ответчиком за понесенные расходы. Со стороны истца может последовать отказ либо согласие.

Бывают такие ситуации, когда соседи сверху, те что затопили квартиру, являются арендаторами жилья. В этом случае обязанность по выплате материального ущерба ложится на их плечи, но не всегда. Они выплачивают компенсацию только за свои действия, например, не выключенный кран или поломку стиральной машины. Но если в квартире прорвало трубу, то виновен будет хозяин квартиры, который вовремя не устранил проблему.

[2]

Видео (кликните для воспроизведения).

В любом случае самым оптимальным выходом из сложившейся ситуации будет мирное соглашение сторон. Так им удастся избежать дополнительных трат, сэкономить свое время и поберечь нервную систему.

Источники


  1. Мархгейм, М. В. Правоведение / М.В. Мархгейм, М.Б. Смоленский, Е.Е. Тонков. — М.: Феникс, 2009. — 416 c.

  2. Все о пожарной безопасности юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. — М.: Альфа-пресс, 2010. — 480 c.

  3. Чиркин, В. Е. Основы сравнительного правоведения / В.Е. Чиркин. — М.: МОДЭК, НОУ ВПО Московский психолого-социальный университет, 2014. — 392 c.
Что делать, если затопили соседи сверху фиксируем ущерб
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here