Бонприкс возврат товара

Сегодня поговорим на тему: "Бонприкс возврат товара". На странице представлена информация полностью раскрывающая тему. В случае возникновения вопросов вы их всегда можете задать дежурному специалисту.

Возврат товара

Если вы поняли, что купленный товар не подошел (не понравился фасон, цвет, размер, качество и т. п.), можно сделать возврат товара в Бонприкс в течение 2 недель. Причина для возврата может быть любой.
Согласно Законодательству РФ, вы имеете право без объяснения отправить вещи обратно и получить уплаченные деньги в течение 14 дней. Единственный нюанс — расходы по доставке ложатся на покупателя.

Условия возврата товара

  1. Покупка должна быть возвращена в оригинальной упаковке Бонприкс, с этикетками, в полной комплектации.
  2. Допускается отправить обратно только продукцию, купленную у ООО «ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС».
  3. Оформлять заявку на возврат товара имеют право только физические лица — покупатели магазина Бонприкс.
  4. Если вышеперечисленные условия нарушены, то присланные вещи сотрудники компании выбрасывают без возврата уплаченных денег.
  5. Заявление, которое потребуется приложить к товару при оформлении обратной отправки, будет получено и рассмотрено сотрудниками интернет-магазина Бонприкс в 10-дневный срок.
  6. Расходы, связанные с пересылкой, компания не компенсирует. Стоимость товара на момент отправки придет почтовым переводом. Вы можете попросить, чтобы ее перечислили на баланс в личном кабинете Бонприкс, чтобы потратить сумму на последующие покупки.

Как вернуть товар с Bonprix: общий алгоритм действий

  • Заполните бланк заявления на возврат. Его отправляют вместе с посылкой, так что ищите его в упаковке.
  • В заявлении укажите: количество и причину отказа от товара, данные из паспорта, сумму, метод перечисления вам денег, дату и подпись.

! Возвратить деньги на карту можно, если вы расплачивались этой же банковской картой. В противном случае вам перечислят деньги на баланс в личном кабинете. Их можно будет потратить, например, найдя подходящий товар в каталоге одежды Бонприкс со скидками.

  • Положите вещь в прозрачный пакет со штрих-кодом, в котором она прибыла.
  • Берите этот пакет и заполненное заявление, и выбирайте способ возврата товара в Бонприкс: через постаматы, почтой России или пункты выдачи.

Если заявление потеряно или вы его не нашли в посылке, магазин предлагает скачать бланк возврата товара в Бонприкс по ссылке, распечатать и заполнить.

Далее мы рассмотрим способы, как забрать деньги за неудачный товар.

Возврат посылки через постаматы PickPoint (Пикпоинт)

  1. Подготовьте заполненный бланк и товар в фирменной упаковке Бонприкс. Заклейте её герметично скотчем.
  2. В правом верхнем углу заявления или в личном кабинете в уведомлении об отправке найдите номер посылки. Обязательно запишите его себе. Номер состоит из 14 цифр.
  3. Зайдите на страницу сервиса “Пикпоинт” с адресами постаматов и найдите здесь “Постаматы с возвратом товара”.
  4. Доберитесь до ближайшего постамата и на экране нажмите «Получение/отправка заказов» — «Вернуть товар». Кликните «Другое» и выберите из списка магазин Бонприкс.
  5. Введите номер телефона. Туда будет отправлена смс-ка о том, что посылка возвращена.
  6. Номер посылки из 14 цифр, который вы записали на втором шаге, введите в постамат, укажите причину возврата, выберите размер ячейки.
  7. Оплатите указанную сумму карточкой или наличными.
  8. Постамат выдаст наклейку, которую нужно наклеить на упаковку. Положите пакет в ячейку и заберите квитанцию — ее нельзя выбрасывать.
  9. Дождитесь SMS-сообщения о том, что товар возвращен. В течение 10 дней после доставки Бонприкс вернет деньги.

Возврат товара через пункты выдачи Пикпоинт

Выполните пункты 1-3, которые мы описали выше (для постаматов). Доберитесь до ближайшего к вам пункта выдачи. Сотрудник поможет вам оформить возврат: укажет 14-значный номер и номер мобильного, наклеит стикер, пример оплату, предоставит чек и квитанцию. После этого ожидайте СМС-ку об успешном прибытии посылки в Бонприкс.

Возврат через пункты выдачи Hermes

  1. Выберите удобные для вас пункты выдачи Гермес по ссылке. Только выбирайте тот, который способен вернуть товар в Бонприкс.
  2. Возьмите товар в упаковке и заявление.
  3. Отдайте их сотруднику, он оформит ваше обращение. Оплатите услугу, заберите квитанцию.
  4. Дожидайтесь смс-сообщения о возврате в Бонприкс, и поступления денег на карту.

Адрес и инструкция возврата посылки почтой РФ

  1. Необходимо в почтовом отделении купить упаковку, на которой указать адрес интернет-магазина Bonprix: ООО «ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС», а/я 284, г. Тверь, 170969.
  2. Положите в упаковку заявление и вещь, которую нужно вернуть, в фирменном пакете.
  3. Передайте посылку сотруднику почты, оплатите отправку и сохраняйте квитанцию.
  4. По 14-значному номеру посылке можно будет отслеживать ее статус передвижения.
  5. Дожидайтесь: после доставки может пройти до 10 дней, прежде чем вы получите деньги обратно.

Рекомендуем: Бесплатная доставка на первый заказ в интернет-магазине!

Отзывы о возврате товара в Бонприкс

Покупатели говорят, что успешно забирают свои деньги обратно из Бонприкс, но приходится оплачивать обратную отправку. Это стоит около 300-500 рублей. В большинстве отзывов клиенты отмечают, что возврат товара в Бонприкс и денег происходит без проблем.

Не добились возврата товара в Бонприкс? На странице «Адреса и телефоны» вы найдете контакты Бонприкс и сможете связаться с магазином напрямую. Служба поддержки клиентов должна помочь выяснить причину.

Вы тоже возвращали деньги из Бонприкс? Поделитесь своим отзывом в комментариях ниже!

8 комментариев к “ Возврат товара ”

Жене заказывал подарок в Бонприкс, не подошел. Вернул деньги через 2 недели. В итоге отдал их ей, сказал, пусть сама выбирает. Выбрала по таблице — подошло без проблем. Так что, мой отзыв о них положительный, работают быстро, вещи качественные.

Сколько я ни покупала в Бонприкс, никогда не оформляла возврат. Было дело, что с размером не угадала, но подарила маме ту кофточку — второй год носит, не нарадуется.

Вернула деньги только через месяц, но хоть так. Не тот цвет прислали, что заказывала.

Пыталась вернуть, но почта россии потеряла мою посылку. Ай, махнула рукой. Но думаю дело не в Бонприксе тут. Хотите нормально возврат оформить — отправляйте курьером. Если посылка ценная. Если товар стоит рублей 500, то заморачиваться с возвратом — смысла нет.

Спасибо, все очень подробно расписано!

Урааа. Наконец-то вернули деньги:) Покупала в бон приксе босоножки — не подошли. Буду на размер больше заказывать.

[1]

Как сделать возврат товара в бонприкс, если нарушена упаковка?

Читайте так же:  Обязательные признаки состава преступления главные нюансы

Без проблем возвращают. Вот если упаковки совсем нет, то процедура возврата может дольше происходить из-за того, что сотрудникам придется идентифицировать товар, смотреть по каталогу.

Оставьте комментарий Отменить ответ

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.

Бонприкс: возврат товара

Не забудьте взять с собой паспорт (он понадобится сотруднику почты для отправки посылки)!

В почтовом отделении Вам необходимо:
— купить почтовую упаковку (коробку или пакет)
— указать на коробке или пакете адрес отправителя (Ваш) и получателя (наш):
ООО «ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС», а/я 284, г. Тверь, 170969.
вложить в посылку:

1) товар в оригинальной упаковке со штрих-кодом,
2) заполненный бланк заявления на возврат

— отдать сотруднику почты посылку и оплатить ее отправку

Сохраняйте квитанцию об оплате посылки – указанный в ней 14-значный номер отправления поможет Вам отслеживать доставку почтой Вашей посылки .

Также для отслеживания посылки Вы можете скачать бесплатное приложение Почты России.

Посылка НЕ должна быть оформлена наложенным платежом! Такие посылки не могут быть нами приняты и будут возвращены Вам через некоторое время!
Посылка должна быть оформлена с объявленной ценностью. Мы рекомендуем оценивать посылку в стоимость возвращаемых товаров.

Вернуть посылку можно из любого почтового отделения, независимо от того, где и каким способом посылка с возвращаемым товаром была получена.

Часто задаваемые вопросы при возврате товаров Почтой России

Отправить повторное сообщение

ИНСТРУКЦИЯ ПО ВОЗВРАТУ ТОВАРА

Если вам не подошёл товар, вы можете его вернуть через постаматы и пункты выдачи PickPoint — быстро и удобно.

Возврат через постамат:

1. Упакуйте товар (в оригинальной упаковке со штрих-кодом) и заполненное заявление на возврат в любой подходящий пакет.Тщательно закройте пакет (например, скотчем), чтобы не было доступа к товарам внутри. На пакете укажите номер телефона для связи. Обращаем Ваше внимание, в одну ячейку необходимо заложить не более 1 (одного) пакета с возвратом.

2. На сайте или в мобильном приложении PickPoint в разделе «Постаматы и пункты выдачи» с помощью фильтра «постаматы с возвратом» подберите удобный для вас адрес.

3. На экране постамата выберите «Отправка заказов».

4. Если Вы получали заказ в PickPoint выберите «Да» и на следующем шаге введите код получения из СМС, которое получили при поступлении посылки в постамат.

Если же Вы получали заказ не в PickPoint:

— нажмите на логотип интернет-магазина,

— введите номер телефона, на который придёт СМС-сообщение о поступлении посылки с возвратом на склад интернет-магазина,

— введите 14-тизначный идентификационный номер полученной Вами посылки, товары из которой Вы возвращаете (если есть, указан в правом верхнем углу заявления на возврат, под шрих-кодом, а также в электронных оповещениях).

5. Выберите одну из указанных на экране постамата причин возврата.

6. Выберите дополнительный способ отправки чека об оплате (на электронную почту или СМС на телефон).

7. Выберите подходящий размер ячейки (размеры ячеек указаны на экране постамата).

8. Оплатите услугу наличными или картой.

9. Обязательно наклейте на пакет стикер, который распечатает постамат.

10. Поместите пакет с возвращаемым товаром в открывшуюся ячейку. Получите квитанцию о приёме посылки и оплате услуги (рекомендуем сохранять их до получения вашего возврата адресатом).

Возврат через пункт выдачи:

1. Упакуйте товар (в оригинальной упаковке со штрих-кодом) и заполненное заявление на возврат в любой подходящий пакет. Тщательно закройте пакет (например, скотчем), чтобы не было доступа к товарам внутри. На пакете укажите номер телефона для связи.

2. На сайте или в мобильном приложении PickPoint в разделе «Постаматы и пункты выдачи» с помощью фильтра «пункты выдачи с возвратом» подберите удобный для вас адрес.

3. В пункте выдачи сотрудник вместе с Вами заполнит необходимые данные:

— Ваш номер мобильного телефона, (на который Вам придёт подтверждение о поступлении возврата на склад получателя);

— 14-тизначный идентификационный номер полученной Вами посылки, товары из которой Вы возвращаете (если есть, указанный в правом верхнем углу заявления на возврат под штрих-кодом, а также в электронных оповещениях).

4. Сотрудник пункта выдачи наклеит стикер на Вашу посылку, примет оплату за услугу и выдаст кассовый чек и квитанцию о приёме посылки (рекомендуем сохранить их до получения Вашего возврата адресатом).

О поступлении посылки с вашим товаром на склад вы узнаете из SMS-сообщения, которое получите на указанный при оформлении

возврата номер телефона.

Отслеживать статус возвращаемой посылки вы можете на сайте pickpoint.ru в разделе «Мониторинг доставки» и с помощью

мобильного приложения PickPoint.

Выбрать удобную точку для возврата товара можно «Здесь»

Сроки доставки зависят от удаленности вашего региона.

СТОИМОСТЬ ВОЗВРАТА ТОВАРА

Как вернуть товар в магазин Бонприкс?

Бонприкс — немецкая компания, работающая в области дистанционной торговли модной одеждой, аксессуарами, домашним текстилем, предметами декора.

Если покупка не понравилась или не соответствует описанию, ее можно вернуть по правилам, утвержденным законом РФ «О защите прав потребителей».

Правила возврата

Чтобы вернуть деньги и товар, производитель и закон дают 14 дней. При этом вы должны:

  • Сохранить покупку в той же упаковке, в которой она была доставлена со всеми штрих-кодами и бирками. Недопустимы следы использования вещи.
  • Оформить заявление на возврат как частное лицо — покупатель Bonprix.
  • Сохранить все чеки об оплате покупки, документы, которые были выданы на почте или курьером.
  • Правильно оформить возврат, указать наименование покупки, причину. В случае ошибок денежные средства вы не получите.

Также помните следующее:

  • Заявление, прилагаемое к возвращаемому предмету, рассматривается фирмой в срок до 10 дней.
  • Затраты по услугам доставки вещей вам и в Бонприкс не компенсируются. Денежные средства приходят переводом через почту или по согласованию сторон зачисляются на ваш счет в личном кабинете Bonprix. Если оплата покупки производилась по карте — деньги поступят на нее.

Чтобы вернуть товар в Bonprix, вы:

  • Оформляете заявление на возврат вещей. Бланк можно найти в посылке с покупкой. Если он утерян, его легко скачать по ссылке. Обязательно напишите название и количество возвращаемых предметов, код причины возврата (его надо выбрать из предложенных в бланке), свои паспортные данные, сумму и выбранный вами способ отправления. В конце подпишитесь и поставьте число.
  • Возвращаемые вещи в упаковке Bonprix вместе с заявлением отправляете любым из нижеперечисленных способов.
  • Перемещение товара легко проследить на соответствующих сайтах, в зависимости от выбранного способа возврата (Почта России, PickPoint, Hermes). Когда он будет доставлен получателю, информация появится в вашем личном кабинете Бонприкс, на телефон придет СМС-сообщение. Если вы все сделали правильно, то денежные средства должны поступить в течение 10 дней.
Читайте так же:  Договор на маркетинговые услуги образец, правила

Способы возврата

Видео (кликните для воспроизведения).

Вещи, которые по каким-то причинам вам не подошли, можно вернуть в Бонрикс несколькими способами:

  • почтой РФ;
  • через постаматы PickPoint;
  • из пунктов выдачи PickPoint;
  • с помощью операторов системы Гермес.

Почтой России

  • Купите в почтовом отделении коробку или пакет.
  • Укажите на упаковке свой адрес и Бонприкса (получателя). Он следующий: 170969, г. Тверь, а/я 284, ООО «Директ Каталог Сервис».
  • Положите в коробку товар в пакете Bonprix и оформленное заявление.
  • Оплатите и отправьте посылку. Если вы пошлете товар наложенным платежом, он будет возвращен. Отправить можно из любого почтового отделения, это не зависит от способа получения посылки.
  • Сохраните 14-ти значный номер, напечатанный в квитанции, по нему на сайте почты РФ легко проследить движение посылки.

Через постаматы PickPoint

  • На сайте сервиса найдите ближайшие постаматы с функцией возврата товара.
  • С упакованными в прозрачный пакет Бонприкса возвращаемыми вещами идите к ближайшему постамату.
  • На его экране найдите «Получение/отправка товара — вернуть товар». В графе «Другое» выберите Bonprix.
  • Теперь надо ввести номер своего телефона и 14-тизначный номер отправления. Его можно найти вверху, в правом углу заявления или на сайте магазина в уведомлении об отправке.
  • Обязательно должна быть указана причина возврата и размер ячейки.
  • Автомат определит стоимость, заплатите ее наличными деньгами или банковской картой.
  • Выданную постаматом наклейку прикрепите на пакет. Затем опустите его в предложенную ячейку.
  • Возьмите квитанцию. Сначала вам придет СМС о доставке товара в Bonprix. В течение 10 дней ожидайте поступления денежных средств.

Через пункты выдачи PickPoint

  • Запакуйте товар в прозрачную упаковку продавца, сохраните номер заявления.
  • Вам необходимо найти ближайший пункт выдачи Пикпоинт.
  • Отдайте пакет сотруднику пункта. Он сделает все остальное — нанесет штрих-код, выдаст вам квитанцию об оплате и отправит посылку.
  • Оплатите услуги и ожидайте СМС-оповещения о доставке и возврата денежных средств (срок 10 дней).

Через пункты Гермес

  • Найдите близлежащие к вам пункты Hermes с функцией возврата.
  • Упакуйте покупку, заполните заявление и возьмите его с собой.
  • Работник Гермеса оформит отправку и выдаст вам квитанцию после ее оплаты.
  • Ждите СМС-сообщения и возврата средств.

Юрист коллегии правовой защиты. Специализируется на ведении административных и гражданских дел, возмещением ущерба страховыми компаниями, защитой прав потребителя, а также дел, связанных с незаконным сносом ракушек и гаражей.

Как сделать возврат товара Бонприкс?

Интернет-магазин Бонприкс (Bonprix.ru) знаком многим покупателям. В нем продается женская мужская и детская одежда, обувь и аксессуары, домашний текстиль и декор. В магазине представлены несколько коллекций одежды разных направлений.

Магазин принадлежит немецкой фирме, и потому одежда на сайте представлена с немецкими размерами, о чем клиентов предупреждает соответствующая надпись на каждой странице каталога. Есть таблица соответствия немецких размеров российским, поэтому, проведя некоторые личные измерения, можно с легкостью определить, какой именно немецкий размер подойдет конкретному российскому покупателю.

Но, как в любом магазине, клиент может ошибиться с размером, модель может не подойти по цветовым параметрам, поступить с браком или просто разонравиться. Во всех этих случаях от покупки можно отказаться и вернуть ее в магазин.

Необходимые условия

  • К возврату принимаются только неиспользованные вещи в оригинальной упаковке, в которой были доставлены, со штрих-кодом.
  • Товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте.
  • К возврату принимаются только товары, приобретенные у Бонприкс.

Доступные сроки

  • Можно вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения посылки. По закону «О защите прав потребителей», ст. 25.
  • Отказ от товара ненадлежащего качества возможен в течение гарантийного срока (6 месяцев) с момента получения посылки. Магазин вправе назначить экспертизу брака. По закону «О защите прав потребителей», ст. 18.

Порядок возвращения покупок

Магазин рассылает заказы в запечатанных пакетах, в каждый пакет, помимо каталога, вкладывается бланк заявления на возврат, которое заполняется при отказе от покупки.

Заполнение заявления

  1. Заполните формуляр с правой стороны бланка, в таблице укажите количество возвращаемых вещей и код причины возврата. Коды перечислены в этом же бланке заявления справа. Помимо указания причины отказа рядом с количеством товара, ее необходимо отметить и в списке кодов.
  2. Под таблицей заполните паспортные данные, укажите сумму и способ получения денежных средств.
  3. Поставьте дату и подпись.

Подготовка вещей и документов

Возвращаемую покупку упаковать в оригинальный прозрачный пакет со штрих-кодом, в котором она была получена. Заявление вкладывается в этот же пакет.

Выбор способа отправки

После этого нужно взять паспорт, товар, заполненное заявление, некоторую сумму денег и, в зависимости от выбранного способа отправки посылки, отправиться в пункт выдачи заказов, на почту, либо к постамату.

Как сделать пересылку по почте (обязателен паспорт)?

  1. В почтовом отделении нужно приобрести почтовую упаковку (коробку или пакет).
  2. На упаковке указать индекс и адрес отправителя и получателя.
  3. В посылку вложить отправляемую вещь в оригинальном пакете со штрих-кодом, заявление.
  4. Заполнить бланк почтового отправления, обязательно указать его ценность.
  5. Отдать оператору почты посылку и оплатить ее отправку.

Необходимо сохранить квитанцию, которую выдаст сотрудник. В ней указан код, по которому можно отследить путь отправления на сайте Почты России, также с этой квитанцией можно, в случае необходимости, предъявить претензии почте.

Через пункт выдачи PickPoint

  1. Возвращаемый предмет вместе с заявлением нужно упаковать в любой подходящий пакет, который тщательно заклеить, например скотчем, чтобы не было доступа к содержимому.
  2. На пакете написать номер телефона для связи.
  3. На сайте PickPoint в разделе «Постаматы и пункты выдачи» выбрать удобный адрес пункта выдачи с возвратом.
  4. В пункте выдачи обратиться к сотруднику, который заполнит необходимые данные, номер телефона и номер посылки, наклеит стикер на посылку, примет оплату и выдаст квитанцию о приеме посылки.

Квитанцию рекомендуется сохранять до получения денег.

Через пункты выдачи заказов Hermes

  1. На сайте Hermes нужно выбрать удобный пункт выдачи заказов с функцией приема возвратов.
  2. Взять с собой товар в оригинальной упаковке (со штрих-кодом) и заполненное заявление.
  3. В пункте выдачи заказов сообщить сотруднику, что отправляется возврат в Бонприкс.
Читайте так же:  Каким образом и что проверяет роспотребнадзор в медицинских учреждениях

Сотрудник поможет упаковать товары в специальный пакет и оформить необходимые документы, примет оплату и выдаст квитанцию.

Через постаматы PickPoint

Отправить товар через постаматы PickPoint можно в любом удобном постамате.

  1. Упаковать возвращаемую вещь в оригинальный пакет со штрих-кодом.
  2. Переписать из заявления на возврат 14-значный идентификационный номер посылки, который находится в правом верхнем углу под штрих-кодом. Этот номер есть и в личном кабинете клиента.
  3. Товар вместе с заявлением поместить в подходящий пакет и тщательно заклеить, для исключения доступа к содержимому.
  4. На сайте PickPoint подобрать удобный адрес постамата с функцией возврата.
  5. На экране постамата выбрать «Получение/отправка заказов» — «Вернуть товар». Нажать кнопку «Другое» и выбрать логотип Бонприкс.
  6. Ввести номер телефона, на который придет смс-сообщение о приходе отправления в Бонприкс.
  7. Далее ввести 14-значный идентификационный номер посылки.
  8. Выбрать из представленных на экране постамата причину возврата. Она может отличаться от отмеченной в заявлении и нужна для статистики.
  9. Из указанных на экране размеров ячеек выбрать подходящий.
  10. Оплатить услугу наличными или картой. При оплате наличными сдача будет, по желанию, переведена на благотворительность или на счет указанного мобильного телефона.
  11. Постамат распечатает стикер, который нужно будет наклеить на пакет и поместить упаковку с возвращаемым товаром в открывшуюся ячейку.

В одну ячейку может быть помещен только один пакет с наклеенным стикером, любой пакет, заложенный в ячейку дополнительно без стикера, не будет принят.

Ее необходимо сохранить до получения денег. При отправке посылок через пункты выдачи либо постаматы, после прибытия товара на склад, отправителю придет смс-сообщение на указанный номер телефона и письмо на электронную почту.

Отслеживание отправления

Отследить посылку можно в соответствующем разделе на сайте Почты России, PickPoint либо Hermes, в зависимости от выбранного способа возврата. При отправке клиент получает на руки квитанцию, в которой, помимо стоимости, указан номер отправления. По нему можно узнать о пути посылки и о получении ее адресатом.

На сайтах почтовых организаций есть специальные окошечки, в которые нужно ввести этот номер. При нажатии на значок «поиск», на экране появится вся доступная информация.

Способы получения денег

Деньги начисляются клиенту тремя способами:

  1. Первый – перевод в почтовое отделение покупателя, если заказ оплачивался наличными при получении. Деньги поступают через три дня после прихода возврата на склад (за исключением праздников и форс-мажора)
  2. Второй – резервирование средств на счете клиента Бонприкс для оплаты следующих заказов. В этом случае деньги будут зарезервированы на следующий день после поступления посылки на склад.
  3. Третий – возврат на банковскую карту. Этот способ возможен только в случае оплаты заказа при его оформлении на сайте. Максимальный срок поступления денег – 10 дней.

В случае возврата брака либо неправильного вложения, необходимо написать заявление в свободной форме с данными клиента, описанием ситуации, приложить фотографии брака, этикетки товара, фотографий квитанций об оплате и отправке посылки и отослать в Бонприкс по электронной почте.

Как выгоднее вернуть вещи?

Стоимость отправки посылки зависит от региона проживания отправителя и составляет:

  • Почтой России – 198-450р плюс стоимость купленной упаковки.
  • Через пункты выдачи заказов и постаматы PickPoint – 200-430 р.
  • Через пункты Hermes – 236-440 р.

[2]

Стоимость отправки разными службами почти одинакова, но так как на почте придется оплачивать дополнительную упаковку и сбор 3,39% от объявленной ценности посылки, то этот способ является самым затратным.

Покупатели – граждане с разными вкусами, предпочтениями, разными условиями проживания. Магазин Бонприкс постарался разнообразить возможности возврата товаров, чтобы все клиенты могли, при необходимости, воспользоваться этим сервисом.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Условия и процедура возврата товара в Bonprix

Интернет-магазин Бонприкс уже давно занимает лидирующие позиции на мировом рынке торговли в режиме онлайн. Его популярность обуславливается обширным и постоянно пополняющимся ассортиментом, включающим в себя различные категории товаров, а также проведением глобальных распродаж и акций. Однако случается и так, что покупатели желают сделать возврат покупок в Бонприксе, и порядок проведения этой процедуры подробно описан в данной статье.

Условия возврата товара на Bonprix

Часто ситуация, связанная с возвратом товара в любой магазин, в том числе и в Бонприкс, пугает покупателя: он думает, что ему сразу откажут. Бояться этого не следует, достаточно просто изучить отзывы клиентов Бонприкса и примеры из продолжительной практики.

Существует несколько условий возврата товара в Bonprix, в которых подтверждается сама возможность осуществления этой процедуры (либо обмена) по одной из следующих причин:

  • покупателю не понравилась купленная вещь;
  • одежда или обувь не подошли ему по размеру;
  • товар оказался бракованным.

В соответствии с положениями российского законодательства, покупатель имеет право на возврат товара в магазин Бонприкс в течение двух недель (это прописано и в требованиях производителей). Соблюдаться должны следующие условия возврата:

  • первоначальная упаковка покупки цела, на ней сохранены все штрих-коды и нумерация продукта;
  • у покупателя имеется квитанция и другие документы, подтверждающие факт приобретения вещи (к примеру, бумаги, полученные клиентом, когда он получил посылку в отделении почты или ему ее привез курьер);
  • возвращаемое изделие находится в удовлетворительном состоянии, на нем нет следов эксплуатации, а все этикетки сохранены.

Что предлагает Бонприкс

Магазин Бонприкс строго соблюдает все законодательные нормы и позволяет покупателям возвращать не подошедшие либо бракованные товары (последнее можно назвать исключением, так как перед отправкой все вещи тщательно проверяются).

Организация предлагает клиентам оформить возврата сразу, как только посылка пришла по почте, и получатель примерил вещь. На это дается две недели.

В посылку из Бонприкса же вложены бланки, необходимые для возврата. Заполненный бланк вместе с возвращаемой покупкой отправляется на адрес, указанный на официальном портале интернет-магазина bonprix.ru. В этом документе обязательно пишутся причины, по которым покупатель решил вернуть товар, и способ, которым ему должны переслать денежные средства.
Если причина не будет указана, возврат не состоится.

Инструкция по возврату

Чтобы вернуть в Бонприкс товар, действовать необходимо так:

  1. Внести данные в бланк для возврата. Он отправляется вместе с самим изделием, поэтому покупатель обязательно найдет его в упаковке.
  2. В документе написать: количество товаров, которое купил клиент, причину, по которой их требуется вернуть, паспортные данные, сумму оплаты, способ возврата денег, день заполнения бланка и подпись.

    Вернуть денежные средства на карту получится лишь в том случае, когда в качестве оплаты покупки они списывались с нее же. В ином случае они окажутся на балансе в Личном кабинете клиента Бонприкс.
  3. Упаковать товар в прозрачный пакет, в котором он прибыл (на пакете должен сохраниться QR-код).
  4. Взять пакет и бланк, а затем решить, как именно будет возвращена покупка в Бонприкс: в почтовом отделении, через постамат или в точке выдачи заказов.

Важно! Если бланк на возврат потерян или его по какой-то причине не оказалось в упаковке товара, пользователь может напрямую скачать его с сайта bonprix.ru, а затем распечатать и внести требующуюся информацию.

Чтобы оформить возврат товара, прежде всего, необходимо убедиться, что он действительно не подходит или не нужен покупателю. Для этого можно связаться с консультантами интернет-магазина Бонприкс: сделать звонок по телефону или написать сообщение на электронный адрес (при использовании второго способа ответ придет в срок от одного до трех дней).

Читайте так же:  Что такое кадастровая стоимость квартиры, и как она рассчитывается

Лучший вариант – возврат покупки в Бонприкс по почте, в отделении, в котором покупатель получал посылку. Сотрудников магазина уведомят об этом, и они начнут нести ответственность за возвращаемые изделия.

Возврат товара bon prix

(из личного опыта)

Началось все с того, что заказанная в интернет-магазине bon prix обувка мне не подошла. Ботинки оказались велики. Жалко, ну да ничего – это ведь не совместная покупка – товар можно вернуть, что я, собственно говоря, и сделала.

Сразу скажу, почитать на сайте о том, как это надо делать я не догадалась. А зачем? На бланке возврата (в каждой посылке таковой имеется) было написано, что-то вроде: возвращать весь комплект, отправлять во Львов, указать причину возврата.

Все просто. Я так и сделала. Ботинки упаковала, бланк заполнила (отметив, что деньги хочу получить на клиентский счет) и уже на следующий день посылочку отправила.

С этого момента началось ожидание…

Недели через две я решила погуглить на эту тему (и нафига спрашивается?). – Ничего хорошего не нашла. В большинстве историй, писалось о том, что денег никто не получил, ждут уже несколько месяцев, еженедельно отправляют сканы паспорта, квитанций, пишут какие-то стремные письма какой-то фее (Гугл говорит, Маргрет Паффлик) и т.д. в том же духе. Короче, все плохо.

Тут же захожу на сайт bon prix’а и обнаруживаю (раньше надо было смотреть, да), что посылку следовало отправлять в Киев, да к тому же в нее нужно было вложить ксерокопию паспорта и квитанцию об уплате (которую получила, когда забирала товар с почты).

А я-то ничего этого в посылку не впихнула! Там ведь был только бланк…


Короче, тут мне сделалось совсем грустно, и я написала в службу поддержки (ночью). При следующем включении компьютера мною был получен ответ: мол, возврат пока не оформлен, уточните через неделю.

Уточнила через неделю – те же яйца, только в профиль. Подумала, что это все… Стало совсем печально, магазин-то мне нравился. Плюс очень заказ новый хотелось сделать. А тут такие качели.

Написала еще через неделю – получила радостную весть: возврат уже несколько дней как оформлен.

Подведу итог – приблизительно через четыре недели деньги были зачислены на клиентский счет.

Ну, думаю, рано радоваться – все-таки результаты поиска меня сильно напугали…

Делаю покупки на сумму чуть меньшую (с учетом стоимости обработки заказа). Жду еще недели четыре. Получаю смску, предлагающую заглянуть на почту через пять дней. Иду на почту – получаю заказ бесплатно (даже за вес по прибытию не плачу).

Так что, удачный возврат товара bon prix – это реальность =) А гуглить порою вредно. Даже очень…

Бонприкс возврат товара

Возврат товара бонприкс

В разделе Прочие услуги на вопрос Как быстро получить назад деньги с Bon Prix (вещи просто хлам, не соответствие цены и качества) заданный автором Елена Скрипко лучший ответ это Право на возврат товара: Мы гарантируем Вам право на возврат заказанного товара, который не использовался, в течение 14 дней с момента получения посылки. Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке. Товар, который Вам не подошел, необходимо выслать на адрес bonprix за свой счет обычной посылкой, приложив заполненный бланк возврата, который находится на обратной стороне счета-фактуры, копии 1, 2 и 11 страниц паспорта, копию справки о присвоении идентификационного кода и копию квитанции об оплате посылки на почтовом отделении. В случае возврата товара, предлагаемого в каталоге в виде комплекта, просим вернуть все составляющие комплекта. При возврате товара, просим посылать его по адресу: Bon Prix, а/я Bon Prix, г. Киев, 04210.

[3]

Бонприкс возврат товара

Моя история общения с bonprix началась года три назад: мне в руки случайно попал каталог бонприкс, я его полистала, но особого значения не придала, посчитав очередным спамом. Каталог я благополучно забросила на полку и забыла о нем до того момента, пока не отправилась на шмоточный рынок и по всяким мега-супермаркетам за новой одеждой.

Бонприкс: возврат товара

Компания Бонприкс- один из магазинов, которые имеют практически безупречную репутацию, о чём свидетельствуют отзывы в интернете. Огромным плюсом компании можно назвать наличие групп в социальных сетях, что даёт возможность быстро связаться с представителем компании, задать вопросы, посмотреть фото уже купленных товаров или посоветоваться с другими клиентами Бонприкс. Благодаря этому взрослые женщины и девушки всегда уверенны в качестве товара, который они покупают.

Как оформить возврат товара в бонприкс

Я приобрела товар в интернет-магазине (платье и футболку), но они мне не подошли по размеру и цвет не соответствовал заказанному. Согласно праву я вернула на следуюющий день (29.06) товар и ожидала, что деньги будут зачислены на мой клиентский номер, но ждать пришлось 2 месяца.

Бонприкс (bonprix) Россия — плохие отзывы

На возврат денег очень тяжелая компания. Я уже 6 месяцев не могу получить свои деньги назад. 3 раза отправляла факсом чек, они подтвердили, что получили. Потом 2 раза отправляла по Инету паспорт и код, так они потом заявляют, что нет моего чека. Я отсканировала чек, отправила. И вот в начале апреля они мне сказали, что все документы есть и все отправили в Польшу на рассмотрение.Ждите через месяц. Сегодня звоню, а они мне заявляют, что нет моего паспорта и кода. Умора. Никогда и ничего не покупайте в Бон Прикс. Они мошенники.

Читайте так же:  Подробная инструкция о том, что делать при утере паспорта

Бонприкс возврат товара

Еще были случаи, когда имаги запрашивали назад посылки в случае нарушения покупателями условий. тут уж тоже приходится просто смириться. Ну и третья возможная причина — тот самый пресловутый техсбой, на который валят все кому не лень все чего не лень. т.е. можно написать (если звонок платный) и потребовать объяснений, а если заказ в наличии — потребовать восстановить заказ на тех же условиях. Ну, это конечно если условия не нарушены. чем это может закончиться — без понятия, ибо бонька не сильно лоялен к клиентам. но попробовать то можно. и отпишитесь потом что из этого вышло.

Условия заказа по каталогу Bonprix

Вы имеете право отказаться от заказа, если срок поставки превышает 6 недель. Отказ не может быть принят, если Ваша вещь находится в пути (из Германии в Москву) или имеется информация об отгрузке ее со склада. Клиент не может оформить отказ на вещь в течении 6 недель со дня заказа.

Информация о подаче заказов

Если вы заказали товар с помощью посылочного автомата Itella SmartPOST

, то по прибытии товара в посылочный автомат вам сразу будет отправлено SMS-сообщение на мобильный телефон и/или при желании электронное письмо соответствующего содержания. В сообщении будет указана информация о прибытии посылки, местонахождении и часах работы автомата, а также персональный код. Введя персональный код с помощью сенсорного экрана автомата и оплатив товар банковской картой, вы получите посылку в посылочном автомате. При оплате с помощью лизингового счета Liisi вам необходимо подтвердить свою личность ID-картой. В посылочном автомате Itella SmartPOST ваша посылка будет храниться 7 дней. По договоренности с Itella SmartPOST вы можете продлить срок хранения еще на 7 дней.

Инструкция по покупкам в магазине

  • возможность оформления заказа с помощью СМС-сообщения;
  • функцию, позволяющую отследить заказ на Бонприкс;
  • возможность накопления бонусов для экономии на последующих покупках – для этого достаточно попросту рекомендовать замечательный сервис своим друзьям.

Бонприкс возврат товара

Срок гарантии на товары – 6 месяцев со дня их оплаты, поэтому для каждой вещи в течение 6 месяцев нужно хранить квитанцию с чеком, накладную (сдвоенный лист) и упаковочный пакет со штриховым кодом, куда желательно вложить и все срезанные с вещи этикетки и бирки.

Как оформить возврат товара в бонприкс

У нас вы можете найти самые популярные акции, такие как код бесплатной доставки и многое другое. Уникальность и неповторимость каждого образа, индивидуальность во всем – именно на этих понятиях и строится философия компании «Бонприкс». Невероятно широкий ассортимент одежды и аксессуаров на любой вкус, разнообразие стильных товаров для дома позволили интернет-магазину войти в число лидеров продаж в области электронной коммерции.

Покупки в bonprix

Девушка, вы так настойчиво рекомендуете эту компанию. Только вы рассказывайте уж про всё: и что если не доложили вещей, то их пришлют(если пришлют! Скольких нервов вам это будет стоить. ) в следующей посылочке или в нескольких (а в бонпри любят разбивать один заказ на несколько и раздельно отсылать). а за каждую посылочку вы будете оплачивать почтовые расходы. Если вещь вам не подошла по р-ру, то отсылать вы её будете за свои кровные денежки, которые вам не возместят. Если возвращаете вещь, которая не понравилась, не подошла и т.д., то не факт, что получите за неё свои деньги обратно.

Бонприкс заказать

Я зла, я очень зла. Все началось со вчерашнего вечера, когда я обнаружила, что не сделала заказ на Нексте, который собиралась сделать. Вернее я не довела платеж до конца. Ну решила заказать еще раз и обнаружила, что цены поднялись. Ну думаю, ладно так и быть, оплачу. И тут новая «радость»! Проплата проходит, а с меня сдирают дополнительно 150 гривен! Ну тут я уже разозлилась. Надо сказать, это уже не в первый раз. В прошлый раз меня также с бонприксом кинули.

Как оформить возврат товара в бонприкс

Для выбора товаров компания периодически рассылает своим клиентам почтовыми отправлениями актуальный каталог товаров. В период распродаж Bonprix значительно снижает цены на изделия. Кроме Германии и России магазин работает на территории многих других европейских стран, например, в Великобритании, Франции, Бельгии, Голландии, Словакии. В настоящее время появилась возможность выгодно совершать покупки в этой компании, используя коды Бонприкс в Украине. Ассортимент каталога Bonprix, ознакомиться с которым можно также на интернет-сайте, адресован в первую очередь женщинам всех возрастов.

Какая сумма указывается на возврат товара от бонприкс

Видео (кликните для воспроизведения).

В каких случаях возможен возврат? Возврат товара ненадлежащего качества возможен в течение гарантийного срока 6 месяцев с момента получения посылки. Есть несколько правил, соблюдение которых поможет избежать недоразумений: Товары, присланные с нарушением правил и сроков возврата, мы вынуждены утилизировать по умолчанию. Товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте. Стоимость доставки не возмещается.

Источники


  1. Радько, Т. Н. Проблемы теории государства и права. Учебник / Т.Н. Радько. — Москва: СИНТЕГ, 2016. — 608 c.

  2. Хропанюк, Валентин Теория государства и права / Валентин Хропанюк. — М.: Димов, Ткачев, Дабахов, 1996. — 384 c.

  3. Гойко, Л.Ф. Судебные были; К.: Украина, 2012. — 208 c.
Бонприкс возврат товара
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here